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[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识，并明确告知客户其（ ）。
A.收费标准和依据
B.收费方式和时间
C.收费范围和方式
D.收费范围和方式
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂(____)，并明确告知客户其(____)。
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴工号牌(工作牌),并主动表明身份、出示证件。协作人员可不受此限制。( )
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中银行及其他代办机构渠道质量标准是什么？
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：网上营业厅应 24 小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在（ ）内与客户确认。
A.24小时
B.1个工作日
C.2天
D.2个工作日
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。( )
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：电子渠道应(____)受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在(____)内与客户确认。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：居民客户收费办理时间一般每件不超过(____)，用电业务办理时间一般每件不超过(____)。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：与客户交接物品时，应(____)，不抛不丢，交接现金时(____)。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：现场工作结束后应(____)，不能(____)，做到设备、场地整洁。
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应严格执行供电服务相关工作规范和质量标准，保质保量完成本职工作。
A.正确
B.错误
