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[多选题]游客要求全天或某一景点不随团活动,导游应( )。
A.提前说明如果不随团活动,所有费用不退
B.告诉游客用餐的时间和地点
C.将不随团活动游客的情况报告旅行社
D.提醒其注意安全
E.将自己的手机号码告诉游客 -
[多选题]游客滑雪前,导游应提醒游客着装应注意( )。
A.穿戴好滑雪服
B.滑雪服最好与帽子分开
C.滑雪服最好选用套头式
D.衣物颜色最好与雪面白色有较大反差
E.佩戴好合适的全封闭保护眼镜
[多选题]游客进人高原地区后,导游应提醒游客( )。
A.尽量避免将皮肤裸露在外
B.勤洗澡、保持身体干净
C.不可疾速行走,更不能跑步或奔跑
D.保证睡眠,及时消除疲劳
E.多食蔬菜和水果等富含维生素的食品
[多选题]游客购物时,导游应提醒游客坚持“三要”,即( )。
A.要买喜欢的物品
B.要商家办理托运
C.要商家开“发票”
D.贵重物品要“保单”
E.要买值钱的物品
[多选题]导游应劝阻游客自由活动的情况包括( )
A.旅游团即将离开一地赴另一地时
B.到治安不理想、复杂、混乱的地方
C.游客单独骑自行车去车水马龙的街头
D.去治安环境理想的大型购物中心
E.去不对外开放的地区、机构参观游览
[多选题]在室内遇到地震发生时,导游应指导游客( )。
A.不要逃出后又返回房中取财物
B.迅速进电梯,撤至室外
C.不在楼道躲避
D.应就地躲在桌、床等结实的家具下
E.尽量躲在窄小的空间内,如卫生间、厨房或内墙角
[多选题]发现游客食物中毒,导游应( )
A.稳定患者情绪
B.让食物中毒者大量饮水并催吐
C.立即将患者送医院抢救
D.记录医生的诊断过程
E.保留食物样本
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[多选题]为避免游客走失,导游应( )。
A.做好提醒工作
B.经常清点人数
C.减少自由活动
D.做好行程预报
E.时刻和游客在一起
[多选题]对于游客的证件,导游应( )。
A.需要时由领队收取
B.用毕立即如数归还
C.不要代为保管证件
D.提醒游客保管好证件
E.为避免游客丢失,代为保管台帮意贸理了
[单选题]游客在旅游景点走失,导游应立即( )
A.了解情况,迅速寻找
B.与饭店联系
C.寻求帮助
D.报告接待社和公安部门
[多选题]导游应注意与游客目光的联结,切忌( )。
A.目光呆滞
B.眼帘低垂
C.目光向上
D.视而不见
E.目光的移动
[多选题]对高龄游客的接待,导游应注意( )
A.妥善安排日程
B.做提醒工作
C.适当运用诱导法
D.不可采用激将法
E.多扶老人
[单选题]游客提出提高交通工具等级,导游应( )。
A.婉言谢绝
B.首先与接待社计调部门联系,若有所要求的等级可更换,告知全部费用自理
C.立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜
D.请游客自行更换
[多选题]在引导游客购买古玩时,导游应( )。
A.建议游客去文物商店
B.提醒游客保存发票
C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定
D.对个别游客走私文物的行为进行劝说
E.告知不要去掉古玩上的火漆印
[多选题]接待有视力障碍的游客,导游应注意( )。
A.安排游客在前排就座
B.物品尽量让游客触摸
C.讲解时离游客稍远
D.讲解内容细致生动
E.讲解速度适当放慢
[多选题]为预防游客在游览途中患病,导游应( )。
A.严格按计划的项目游览
B.安排活动日程要留有余地
C.随时提醒游客注意饮食卫生
D.不要买小贩的食品,不要喝生水
E.及时报告天气变化
[多选题]国内游客钱物在房间被查,导游应( )。
A.立即向公安局报案
B.立即向饭店保安部门报案
C.立即向组团社报告
D.及时向接待社领导汇报
E.若未破案,做好善后处理
[多选题]境外游客在华途中丢失行李,导游应( )。
A.带失主办理行李丢失和认领手续
B.打电话询问寻找行李的情况
C.协助失主购置必要的生活用品
D.积极设法负责查找
E.告知失主可向有关部门索赔
[单选题]游客想要购买酒店客房内的瓷杯,导游应( )。
A.断然拒绝
B.予以协助
C.婉言拒绝
D.立即答应
