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[多选题]预防错接事故,导游应做到( )。
A.提前到达接站地点
B.旅游团相关信息
C.提供更加热情周到的服务事
D.严防他人非法接走旅游团本盛失
E.多与接待社联系沟通
[多选题]为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率,导游应做好以下预防措施 ( )。
A.安排观光路线要考虑当地的交通路况
B.上团前,务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C.上团前,要把行程向司机提前预报
D.为确保旅游者安全,应安排他们尽量在前排就坐
E.不要催促司机开快车
[多选题]为预防误机(车、船)事故,导游应( )。
A.认真核实机(车、船)票
B.在离开当天安排自由活动
C.在离开当天不去偏远的景点
D.留足时间去机场、车站、码头
E.按规定的时间到达机场、车站、码头
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[单选题]为了预防漏接事故,导游应保证按规定提前( )分钟到达接站地点。
A.40
B.30
C.20
D.10
[多选题]人住宾馆后,为了预防火灾事故的发生,导游应( )。
A.给予游客必要的防火提醒
B.熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍
C.牢记饭店前台电话号码
D.掌握游客电话号码
E.牢记火警电话119
[单选题] 导游员在行车、游览途中见到景物后、不是简单的只讲一下景色、而是由此引出话题、介绍事情、即景起兴、借题发挥.这种讲解方法是( )
A.触景生情法
B.即景与情法
C.画龙点睛法
D.有问有答法
[单选题]导游接受任务后要严格按照旅游接待计划,带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有( )。
A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B.较强的组织协调能力
C.善于和各种人打交道的能力
D.独立分析、解决问题及处理事故的能力
[单选题]全带领旅游团乘坐交通工具赴下一站,要积极争取( )的支持和配合, 排好游客的途中生活。
A.旅游团游客
B.其他乘客
C.交通运营管理部门
D.交通营运部门工作人员
[单选题]导游服务是根据旅游计划或旅游合同,接待或陪同游客参观游览,按照( )向游客提供的接待服务。
A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求
[单选题]游客上车出发游览前,地陪要( )
A.再次清点旅游团游客人数
B.提醒游客带好随身物品
C.介绍当日游览景点的特色
D.对游客的配合表示感谢
[多选题]境外游客在华途中丢失行李,导游应( )。
A.带失主办理行李丢失和认领手续
B.打电话询问寻找行李的情况
C.协助失主购置必要的生活用品
D.积极设法负责查找
E.告知失主可向有关部门索赔
[简答题]旅游者在旅游途中病危、在抢救过程中导游人员应要求什么人在场、并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况.
[单选题]1845年,托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是( )
A.达拉漠城堡
B.爱德华国王城堡
C.圣乔治城堡
D.卡那封城堡
[多选题]陪同游客前往景区途中,地陪服务的主要内容有( )。
A.安排好酒店叫早服务
B.介绍当日活动安排
C.沿途风情、风光导游
D.活跃气氛
E.到达前介绍景区概况
[多选题]当旅游团一天的旅游活动结束后,地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做( )。
A.全面回顾
B.简要小结
C.必要补充
D.系统总结
E.解惑释疑
[判断题]游客患病死亡,其遗物应由家属清点。如果家属不在现场,由地陪清点。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下列关于导游对游客在游览时被马蜂蜇伤取的措施中,错误的是( )。
A.让游客使用导游自备的药品
B.设法拔出毒刺
C.用盐水洗拭伤口D用口或吸管吸出毒液
[单选题]游客在游览时被马蜂蜇伤,以下导游员采取的措施中,错误的是( )。。
A.将大叶青、薄荷叶、两面针等中草药捣烂外敷
B.设法拔出毒刺
C.用盐水洗拭伤口
D.用口或吸管吸出毒液
[多选题]全陪在陪同游客参观游览的过程中,可通过下列哪些措施行使其安全职责( )。
A.禁止客人自发的探险行为
B.主动走在团队最后
C.在前带队,督促大家紧跟团队
D.随时清点人数
E.多观察周围环境和动向,提醒游客注意人身财产安全
