更多"[判断题] ( )客户对服务的真正需要就是服务带给客户的价值。"的相关试题:
[判断题]( )只有将客户分类管理需要和客户价值评估相结合才能保障服务策略的全面性和科学性。
A.正确
B.错误
[判断题]( )我们需要明确公司对零售客户的价值需求,然后提供针对性的服务,激励客户发挥我们所期望的价值,并支持其实现这些价值的作用。
A.正确
B.错误
[多选题]烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括（ ） 。
A.品牌培育上
B.市场需求反馈
C.消费引导
D.专卖管理
[简答题]品牌与客户方面，以 成为品牌价值建设关键。 在产品与服务各个环节与客户持续互动，永远以客户为中心整 合价值。112
[判断题]国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
A.正确
B.错误
[判断题]( )在开展客户价值管理时,需要根据客户价值评估结果对客户进行划分,也就是按客户价值进行分类,客户价值的分类标准来自于对客户特征的认识。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网优质服务中应坚持( )的服务宗旨，坚持“客户至上.服务第一”的价值观念。
A.“你用电，我用心”
B.“人民电业为人民”
C.“努力超越，追求卓越”
D.“十项承诺”
[判断题]国家电网有限公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务人员收集客户信息后，需要进一步核对客户的更改信息，并得到客户的确认。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]( )在具体的每项服务项目和内容设计上,则着重了解客户价值,根据不同客户的不同价值细化每个服务项目的内容。
A.正确
B.错误
[单选题] 实现客户服务目标的途径,就是通过( ),为客户提供满意的产品和服务,满足客户个性化的需求,在与客户的良好互动关系中培养客户信任。
A.客户关怀
B.客户关系
C.商品质量
D.高素质人才
[单选题] （ ）是客户经理维护客户关系的基础性工作，是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。 （1.50分）
A.对客户综合信息的采集
B.引导新的金融产品消费
C.产品服务跟踪
D.实施动态管理
