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[多选题]当旅游团的行李运人饭店时,地陪要与( )一起进行核对。
A.全陪
B.领队
C.行李员
D.司机
E.游客
[多选题]地陪在送走旅游团后,应做好的后续工作主要有( )等。
A.领受新的接待任务
B.处理遗留问题
C.到财务部门结账
D.做好接团小结
E.上交接团过程中发生的各种票单
[单选题]当旅游团入住饭店时发生了火灾,导游员首先应( )。
A.通知领队并协助通知全体成员
B.组织救援,疏散旅游者
C.报警,拨打119
D.寻找灭火器灭火
[多选题]地陪带领游客购物时应做好的工作有( )。
A.介绍本地商品的特色
B.介绍本地商品的生产地
C.讲清在购物场所停留时间
D.讲清购物有关注意事项
E.相机进行必要的促销工作
[多选题]娱乐场所游玩时,地陪应做好的工作有( )。
A.提醒游客不要走散
B.随时注意游客的动向
C.随时观察周围的环境
D.了解不同娱乐的特点
E.了解该娱乐场所出口位置
[多选题]在送行前的业务中,地陪应做好的工作有( )。
A.核实交通票据,做到计划时间、时刻表时间和问询时间三核实
B.若系乘飞机离境的旅游团,地陪应提醒或协助领队提前36小时确认机票
C.商定叫早和用早餐的时间
D.商定集合、出发的时间
[多选题]下列工作中,属于旅游团离店前地陪应做好的有( )
A.办理退房手续
B.向游客移交交通票据
C.集中交运行李
D.向游客征求意见
E.带领旅游者集合登车
[多选题]在带领游客观看计划内的文艺演出时,地陪应做好的工作有( )
A.简要介绍节目内容与特点
B.带领游客人场就座
C.介绍有关演出设施与位置
D.解答游客提出的问题
E.劝阻旅游者中途退场
[多选题]在一天的旅游活动结束后返回饭店途中,地陪应做好的工作有( )
A.对当天的活动内容进行简要小结
B.报告当天活动所取得的成果
C.进行沿途风光导游
D.宣布次日活动日程
E.告知次日活动的要求
[多选题]外游客因病住院治疗需要延长旅游期限,地陪应做好的工作有( )等。
A.游客住院期间不时到医院探视
B.为其办理分离签证或延长签证手续
C.为其安排人员陪护
D.病好后为其办理出院手续
E.协助其办理离境事宜
[多选题]当旅游车到达机场(车站、码头)后,地陪应做好的工作有( )等。
A.协助游客下车
B.发放服务质量征求意见卡
C.热情地与游客话别
D.将交通票与行李托运单交给全陪
E.请全陪填写旅游团和自己在本地各项费用的单据
[多选题]地陪在带领旅游团(者),前往旅游景点(参观点)之前,应做好的工作有( )等。
A.准备物品
B.清点人数
C.引导游客上车
D.核实游客用餐
E.沿途导游
[多选题]地陪在接团前应做好的心理准备有( )。
A.准备面临艰苦复杂的工作
B.准备接受旅游执法人员可能的检查
C.准备承受游客的抱怨和投诉
D.准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”
E.准备接受旅行社领导的批评
[多选题]景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有( )
A.佩戴好上岗标志
B.准备好导游旗
C.准备好无线传输讲解用品
D.发放的景区资料
E.接待团队的票证
[单选题]导游将散客接到饭店入住后,应做好的一项销售工作是( )。
A.询问客人是否需要饭店为其提供餐饮服务
B.征询客人是否需要饭店为其提供康乐服务
C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
D.询问客人是否需要饭店为其提供其他服务
[多选题]景区内乘船游览时,讲解员应做好的工作主要有( )。
A.协助船员安排好游客人座
B.告知游客乘船的有关安全事项
C.帮助游客看管好行李物品
D.确保游览中的讲解与行船节奏一致
E.协助船员做好行船安全工作
[多选题]旅游团游客在景区观看节目演出时,讲解员应做好的工作主要有( )。
A.向游客介绍本景区节目的内容与特色
B.组织游客入场,宣传文明观看演出
C.自始至终坚守岗位,注意游客动向
D.若有个别游客中途退场应予以妥善安排
E.巧妙地向游客推销其他付费项目
[多选题]全陪在旅游团抵达各站时应做好的游客安全工作主要有( )等。
A.人店时提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B.睡觉时关好门窗,不要躺在床上抽烟
C.下车时提醒游客带好随身物品
D.游览时协助游客看管好随身物品
E.游览中注意游客动向,防止走失
[多选题]区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的业务准备工作主要有( )
A.了解所接旅游团(者)的有关情况
B.做好语言和有关专业术语解释的准备
C.做好游客特殊需要讲解内容的准备
D.提前了解服务当天的天气和景区道路
E.做好游客游览中安全保护的准备
