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[判断题]接待标准:接待来访者应认真回答来访者提问，涉及运营公司机密的问题婉言谢绝
A.正确
B.错误
[单选题]接待人员引导来访客人时,不得:( )
A. 在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧
B. 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之
C. 乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行
D. 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
[单选题]一类物资仓库适用于( )。
A.省（自治区、直辖市）电力公司物资中心库
B.市（地、州、盟）供电公司物资周转库
C.县（市、区、旗）供电公司物资仓储点
D.乡镇供电公司物资仓储点
[多选题] 群众来访接待工作顺口溜:接待流程及技巧
A. 有些问题不受理;原因交代不敷衍
B. 群众疑问埋怨多;笑脸相迎有耐心;
C. 家长里短慢慢唠;心事难事细细讲;
D. 问题疑难解决难;不抛弃来不放弃;
E. 沟通协调重证据;维护权益讲事实;
F. 群众信访无小事;百姓权益大于天
[判断题]接待标准:有来访接待时，当班员工应主动迎接，但不得影响正常客运服务工作
A.正确
B.错误
[多选题]由来访人员所在地的税务机关主要领导带队,及时到上级税务机关进行劝返的情形由( )
A.5人以上集体访
B.来访人员提出的信访事项可能引起集体上访、群体性事件或者恶性突发事件
C.发生越级上访
D.到税务机关长期滞留、滋事扰序的,到税务机关上访时有过激言行
[单选题]BC015 保安门卫要配合有关部门做好来人来访接待工作,遇有来访人员有要事急需办理时,要及时做好( )工作。
A.接待
B.解释
C.传达
D.检查
[单选题]自我概念主要指来访者对自己的
A.评价
B.知觉与认识
C.肯定
D.认同
[单选题]针对媒体来访，门店接待检查人员优先次序为？
A.店长-副店长-值班主管
B.咖啡师-值班主管-副店长
C.店长-值班主管-咖啡师
D.店长-副店长-咖啡师
[多选题]公务员在自己办公室接待来访者,要以礼待客,做到:( )
A.有问必答
B.热诚待客
C.一视同仁
D.不厌其烦
[判断题]接待群众来访、查询、求助时，对不属于职责范围的，可直接拒绝无需向群众说明理由。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]根据《党政主要领导干部和国有企事业单位主要领导人员经济责任审计规定》,企业领导人员和管理人员在履行经济责任过程中应承担的责任包括( )
A.直接责任
B.主管责任
C.领导责任
D.间接责任
[单选题]公务接待( )领导安排普通套间。
A.厅级干部
B.处级干部
C.省部级及以上
D.科级干部
[多选题]在信访礼仪中,公务员在对来访者的接待中( )
A.应面带微笑,起身相迎
B.在交谈时,可以表现出居高临下的样子,显示出尊严
C.对来访者提出的问题,要全部相信
D.对来访者反映的情况,应做好笔录
[判断题]党的领导主要是政治领导、思想领导、组织领导。
A.正确
B.错误
[判断题]机关团体保卫工作是为确保党和国家领导人，来访的重要外宾，中央和省、自治区、直辖市党政领导机关以及重大活动的安全所进行的警戒、保卫工作。
A.正确
B.错误
