[判断题]接待群众来访、查询、求助时，对不属于职责范围的，可直接拒绝无需向群众说明理由。（）
A.正确
B.错误

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[多选题] 群众来访接待工作顺口溜:接待流程及技巧
A. 有些问题不受理;原因交代不敷衍
B. 群众疑问埋怨多;笑脸相迎有耐心;
C. 家长里短慢慢唠;心事难事细细讲;
D. 问题疑难解决难;不抛弃来不放弃;
E. 沟通协调重证据;维护权益讲事实;
F. 群众信访无小事;百姓权益大于天

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[判断题]各机构领导干部公开接待群众来访日程安排，要按照“五公开”的要求,将接访领导、范围、时间、地点、程序按季提前三天进行公示。
A.正确
B.错误

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[判断题]接待标准:接待来访者应认真回答来访者提问，涉及运营公司机密的问题婉言谢绝
A.正确
B.错误

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[单选题] 群众来访时,工作人员应首先要求信访人自行填写( )
A. 《信访事项登记表》
B. 《受理登记表》
C. 《案件事项登记表》

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[判断题]举办大型群众性活动,承办人无需向公安机关申请安全许可。
A.正确
B.错误

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[单选题]接待人员引导来访客人时,不得:( )
A. 在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧
B. 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之
C. 乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行
D. 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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[判断题]接待标准:有来访接待时，当班员工应主动迎接，但不得影响正常客运服务工作
A.正确
B.错误

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[判断题]网点遇到媒体采访时，网点负责人若不在网点，营业主管应可以接待采访，无需向上级相关负责部门和网点负责人报告。
A.正确
B.错误

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[判断题]群众来访涉及的事项专业性、政策性较强或者影响较大的,由信访工作机构接谈处理。( )
A.正确
B.错误

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[判断题] 群众来访时,工作人员应首先要求信访人自行填写《信访事项登记表》,登记内容要与信访人核实准确,便于信访事项办理及回复,信访人不能或不愿意填写时,由接谈人员代为填写并交由信访人签字认可
A.正确
B.错误

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[填空题]接待境外人员来访,应当按照有关规定履行_____()_____,对来访人员进行身份确认,明确活动区域,采取必要的安全保密防范措施。

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[单选题]BC015 保安门卫要配合有关部门做好来人来访接待工作,遇有来访人员有要事急需办理时,要及时做好( )工作。
A.接待
B.解释
C.传达
D.检查