更多"[判断题]可以通过退费方式实现政企客户个性化缴费需求或为客户提供优惠("的相关试题:
[判断题]客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核对客户是否满足退费条件，判断客户退费方式：退预收款、预收转存。
A.正确
B.错误
[单选题]高速公路通行预约服务平台管理端通过退费管理功能省中心可以查看申请退费( )的详细信息以及该( )退费的进度情况。
A.退费单、退费单
B.协调单、协调单
C.查询单、查询单
D.综合单、综合单
[多选题]若该车已预约,查验合格但发生扣费的,客户可通过( )申请退费。
A.预约平台小程序
B.投诉收费站
C.部.省客服中心
D.行政诉讼
[单选题]目前我公司对哪些客户开展CATI调研？
A.手机客户、家宽客户、重点政企客户；B、个人客户、家宽客户、互联网客户、政企客户；C、移动网络客户、家宽客户、重点政企客户；D、移动网络客户、家宽客户、互联网客户、政企客户
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]绿通车辆通行高速公路如查验结果合格按正常货车计费扣费的客户可通过( ) 申请退费。
A.预约平台小程序
B.部、省客服中心
C.95022
D.12328
[判断题]铁总更名是继铁路机构改革、实现政企分开后的又一重大改革举措。通过改革，全面开放铁路建设市场，优先建设中西部和贫困地区的铁路及相关设施。
A.正确
B.错误
[单选题]和对讲产品对于客户定制化需求可以通过（ ）方式实现。
A.入驻式平台
B.租用服务器
C.客户托管服务器
D.一级平台
[单选题]各类投诉引发的退费,均应在答复承诺客户后( )小时内完成退费操作。
A.12
B.24
C.36
D.72
[判断题]计费、账单错误或业务测试导致的市场退费,流程包括退费受理、退费认定和退费操作三个过程。对于单笔退费额度大于500元的,需经市分公司审批。( )
A.正确
B.错误
[单选题]计费、账单错误导致的退费,公文由地市()、政企部、市场部业支中心会签,地市相关分管领导签批( )
A.市场部
B.财务部
C.网络部
D.重要客户中心
[单选题]ICT项目询价需求主送采购部、政企客户部、DICT中心，待采购部、政企部审批同意后，由( )通过ICT项目管理系统发起项目询价流程并告知供应商。
A.采购部
B.政企客户部
C.DICT中心
D.财务部
难易程度：中
三、多选题（160题）
[单选题]高速公路通行预约服务平台管理端用户申请退费即用户通过( )提交退费申请时间是用户提交申请的时间。
A.APP
B.小程序
C.验货平台
D.管理端
[多选题]全业务竞争时代，政企客户营销呈现( )
A.云化
B.行业化
C.集成化
D.融合化
难易程度.低
解析.《政企客户关系管理与需求挖掘实战技巧》
[单选题]（ ）同时属于政企客户项目运作横向和纵向团队。
A.客户经理
B.项目经理
C.中层管理
D.支撑经理
[单选题]符合退费场景,且退费金额超过()的集客业务,地市可通过OA公司发文流程向省公司提出申请( )
A.1万元
B.5万元
C.10万元
D.20万元
[判断题]客户到营业厅办理退费，客户提供的资料不全或不合规，可不用告知客户需补充的资料。
A.正确
B.错误
[单选题]TOP55客户的内容引入以统谈分签方式进行落地。政企事业部牵头与TOP55客户新签、续签内容引入( )，并组织各落地省(区、市)公司签署( )。
A.框架协议、框架协议
B.框架协议、业务协议
C.业务协议、框架协议
D.业务协议、业务协议
[单选题]在发起1条1G的政企专网专线勘查单时，受理人员应选择（）方式开通政企专网专线。
A.MSTP
B.PTN
C.OTN
D.SDH
[多选题] 客户投诉退费主要依据( )原则。
A. 依法退费
B. 收费误差、双倍返还
C. 先退费、后查证
D. 恶意敲诈取证不退费原则等
