更多"[单选题]各类投诉引发的退费,均应在答复承诺客户后( )小时"的相关试题:
[多选题] 客户投诉退费主要依据( )原则。
A. 依法退费
B. 收费误差、双倍返还
C. 先退费、后查证
D. 恶意敲诈取证不退费原则等
[单选题]在投诉.业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在 2 个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在( )个工作日内完成退费。
A.2
B.5
C.10
D.7
[判断题]客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核对客户是否满足退费条件，判断客户退费方式：退预收款、预收转存。
A.正确
B.错误
[判断题]计费、账单错误或业务测试导致的市场退费,流程包括退费受理、退费认定和退费操作三个过程。对于单笔退费额度大于500元的,需经市分公司审批。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 公司各类渠道办理的账单退费范围不包含( )
A. 业务差错
B. 促销活动优惠
C. 集团产品打折优惠
D. 客户投诉
[单选题]投诉情况属实ETC发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生应免未免的原因、退费时间和 ( )。
A.银行卡号
B.退费金额
C.收费站名称
D.发票
[多选题]网络问题导致业务无法正常使用引发的集团产品类退费,公文由地市()会签( )
A.市场部
B.财务部
C.政企部
D.网络部
[单选题]ETC 业务在投诉.业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在( )个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在 2 个工作日内完成退费。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]在LIS中有退费管理功能，LIS发出信息控制HIS中的退费( )
A.正确
B.错误
[单选题]账单退费原则上个人号码6个月内,退费次数不超过( )次。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]非实名制充电卡不支持销卡退费，转实名制后可销卡退费。
A.正确
B.错误
[填空题]对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，自受理投诉之日起 个自然日内（不含当日）予以答复乘客。
[单选题]符合退费场景,且退费金额超过()的集客业务,需提交省公司总经理办公会( )
A.50万
B.100万
C.200万
D.500万
[单选题]高速公路通行预约服务平台管理端用户申请退费即用户通过( )提交退费申请时间是用户提交申请的时间。
A.APP
B.小程序
C.验货平台
D.管理端
[单选题]高速公路通行预约服务平台管理端通过退费管理功能省中心可以查看申请退费( )的详细信息以及该( )退费的进度情况。
A.退费单、退费单
B.协调单、协调单
C.查询单、查询单
D.综合单、综合单
[单选题]高速公路通行预约服务平台管理端用户已申请退费成功会提示通行省份道路业主已退费 给发行方预计第( )个自然日退还用户。
A.2-3
B.3-4
C.1-2
D.5
