更多"[判断题]客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核"的相关试题:
[判断题]客户到营业厅办理退费，客户提供的资料不全或不合规，可不用告知客户需补充的资料。
A.正确
B.错误
[判断题]充电卡换卡可以在本省或异省所辖营业厅办理，销卡只在发卡省所辖营业厅办理。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在营业厅办理业务时可以发现客户需求信息，这是属于（ ）的收集客户需求信息的渠道。
A.第三方
B.电话
C.面对面
D.书信
[判断题]用户办理新装用电申请及用电变更业务需到营业厅办理。
A.正确
B.错误
[判断题]本小题 1 分
电动汽车充电卡，换卡可以在本省或异省所辖营业厅办理，销卡只在发卡省所辖营业厅办理。
A.正确
B.错误
[判断题]充电卡销卡时可在各省营业厅办理。
A.正确
B.错误
[判断题]充电卡换卡暂只在发卡省所辖营业厅办理。
A.正确
B.错误
[单选题].本小题 1 分
企事业单位、机关、团体和居民均可在指定营业厅办理充电卡，办理时暂不收取卡片成本费和押金，首次办理应充值不低于(____)元。
A.
50
B. 100
C. 200
D. 300
[简答题]某客户到营业厅办理暂拆复用电手续，工作人员核实该户原办理暂拆手续已有5年，请根据相关规定回答该户允许办理暂拆复用手续吗？为什么？
[判断题]供电营业厅营业人员下班时，如厅内仍有等候办理业务的客户，可通知其明天再来办理。
A.正确
B.错误
[单选题]如果拨打10086或前往营业厅办理支付密码设置，客服人员需通过BOSS上哪个模块进行支付密码重置
A.2354
B.1514
C.1267
D.6677
[判断题]供电营业场所就是指办理各项用电业务的营业厅。
A.正确
B.错误
[单选题].本小题 1 分
营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过（____）。
A. 20分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 5分钟
[判断题]针对行动不便的老年人群体、工作繁忙无法到营业厅办理业务的中青年群体，联动营销小组应携带便携式智慧柜员机或移动终端主动到村庄、社区内上门服务，上门之前，联动营销小组应通过各种方式提前通知和邀约目标客户。
A.正确
B.错误
[单选题]客户到营业厅办理了尊享版降舱到标准版，但次月初机顶盒开机报错2002，最大的可能是
A.欠费停机
B.套餐不支持降舱
C.需要从BOSS同步
D.营业厅办理降舱操作错误
[单选题] 保险公司只是代收车船税,客户可凭完税证明等相关资料到( )办理退费。
A.车管所
B.保险公司
C.地方税务机关
[单选题]"铁路货运网上营业厅“自助办理”不能办理的是（ ）。
A.大宗货物
B.集装箱
C.军事运输
D.配送服务"
[判断题]智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐因涉及宽带安装、调测，所以仅支持在线下营业厅办理。
A.正确
B.错误
[单选题]‣年1月3日，某160千瓦小微企业到供电营业厅办理低压新装用电，询问办电时长，按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》规定，客户经理应告知客户全过程办电时长最长不超过( )。
A.25个工作日
B.20个工作日
C.15个工作日
D.10个工作日
