更多"[判断题]计费、账单错误或业务测试导致的市场退费,流程包括退费受理、退"的相关试题:
[单选题]计费、账单错误导致的退费,公文由地市()、政企部、市场部业支中心会签,地市相关分管领导签批( )
A.市场部
B.财务部
C.网络部
D.重要客户中心
[单选题]公司提前发现的因系统原因造成的计费或账单错误退费,由( )负责处理。
A.省公司市场经营部
B.省公司信息技术部
C.省公司各业务归口部门
D.各市分公司
[单选题]业务差错、操作失误、应停机未停机、业务变动未及时跟踪处理等自有人员原因导致的退费,其退费金额在()以上的须提供对相关人员的处理文件( )
A.5000元
B.1万元
C.2万元
D.5万元
[单选题]在投诉.业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在 2 个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在( )个工作日内完成退费。
A.2
B.5
C.10
D.7
[判断题]客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核对客户是否满足退费条件，判断客户退费方式：退预收款、预收转存。
A.正确
B.错误
[多选题]网络问题导致业务无法正常使用引发的集团产品类退费,公文由地市()会签( )
A.市场部
B.财务部
C.政企部
D.网络部
[单选题]符合退费场景,且退费金额超过()的集客业务,需提交省公司总经理办公会( )
A.50万
B.100万
C.200万
D.500万
[单选题]符合退费场景,且退费金额超过()的集客业务,地市可通过OA公司发文流程向省公司提出申请( )
A.1万元
B.5万元
C.10万元
D.20万元
[单选题]ETC 业务在投诉.业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在( )个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在 2 个工作日内完成退费。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]“退预收款、预收转存”两种退费业务可不审批要求逐及审批。
A.正确
B.错误
[判断题]在LIS中有退费管理功能，LIS发出信息控制HIS中的退费( )
A.正确
B.错误
[单选题]账单退费原则上个人号码6个月内,退费次数不超过( )次。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]非实名制充电卡不支持销卡退费，转实名制后可销卡退费。
A.正确
B.错误
[单选题]各类投诉引发的退费,均应在答复承诺客户后( )小时内完成退费操作。
A.12
B.24
C.36
D.72
[单选题] 在 U2000 上进行 VSWR 测试会导致业务中断, 禁止在业务忙时操作。
A. 正确(正确答案)
B. 错误
[判断题]专用业务测试号(卡):为满足某些具体业务测试需求,不使用标准测试卡产品的测试号(卡)。( )
A.正确
B.错误
[单选题]高速公路通行预约服务平台管理端用户申请退费即用户通过( )提交退费申请时间是用户提交申请的时间。
A.APP
B.小程序
C.验货平台
D.管理端
[单选题]高速公路通行预约服务平台管理端通过退费管理功能省中心可以查看申请退费( )的详细信息以及该( )退费的进度情况。
A.退费单、退费单
B.协调单、协调单
C.查询单、查询单
D.综合单、综合单
