更多"[多选题]使用手机APP回单投诉一级分类为“网络原因”，则对应的二级分"的相关试题:
[单选题]使用手机APP回单，投诉一级分类为内容原因，则对应的二级分类不包括（）。
A.网站故障
B.内容节点故障
C.信息安全
D.开错业务
[多选题]使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于“账号原因”。
A.账号过期或欠费
B.账号密码输入错误
C.用户账号漫游引起绑定校验错误
D.多人共享账号引起限制用户数错误
[多选题]使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“用户原因”。
A.用户账号问题
B.户线或者接头问题
C.家庭组网、终端问题
D.用户感知、使用问题
[多选题]使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“前台或市场原因”。
A.选错业务办理地址
B.开错牌照方
C.用户相关功能及权限未开通
D.终端设备供货不及时
[多选题]使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“人为破坏或电力问题”。
A.市政施工
B.物业原因
C.其他运营商、电力破坏
D.电力问题导致OUN断电
[多选题]使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于“接入网升级、割接或配置问题”。
A.OLT软件版本升级
B.OLT割接调整
C.资源数据异常导致激活失败或者去激活
D.其他原因
[判断题]涉及到用户反映智宽生活APP使用问题引发的投诉，办结原因应选择：宽带业务 > IT支撑 > CRM系统 > 省内 > CRM故障 > CRM故障。
A.正确
B.错误
[单选题]投诉工单回单提交后，在网维中心质检时如有回单要素不全，投诉原因与解决措施前后矛盾的均按（）处理。
A.不合格工单
B.虚假回单
C.不满意工单
[判断题]用户通过无线网络进行登陆使用“掌上大学”APP引发的投诉问题，办结原因应选择：宽带业务 > 无线宽带WLAN网络 > 无线网络原因 > 热点故障 > 热点故障 > 热点故障。
A.正确
B.错误
[判断题]利用网络、电话或其他渠道与乘客发生争执有一定负面影响的投诉属于一级有效投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]在掌上家客APP进行投诉回单时，家宽投诉的处理措施应选择（）。
A.维护措施-电力供电
B.网络优化-修改数据
C.维护措施-复位
D.维护措施-排障
[多选题]以下关于APP投诉回单说法正确的是：
A.正确的使用APP查收工单
B.正确的选择投诉分类
C.按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D.上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
[判断题]开户预留手机号码必须与智慧沃家APP登录手机号一致，才可以使用沃家固话。
A.正确
B.错误
[判断题]开户预留手机号码必须与智慧沃家App注册手机号一致，才可以使用沃家固话。
A.正确
B.错误
[单选题]家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。
A.处理人姓名
B.处理过程
C.处理人联系方式
D.处理结果
[单选题]靓号保底类问题投诉处理原则中要求：接单单位应在( )小时内进行协议的查找并回单，( ) 小时内查找不到协议的，按照无协议处理。
A.48,24,
B.48,48,
C.24,24,
D.72,48,
[单选题]客户A通过手机银行向客户B转账一笔并将电子回单发给客户B，客户B想验证转账回单的真伪，在智慧柜员机端办理时应选择哪个功能模块？（ ）
A.打印业务
B.银行卡业务
C.转账业务
D.安全中心
[单选题]家客掌上运维APP投诉回单的处理结果分为已解决和（）。
A.暂无法解决
B.无需解决
C.计划解决
D.预约解决
