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[多选题]《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
A.“请、您好”
B.谢谢”
C.“再见”
D.“对不起”
[多选题]动车组列车服务质量规范规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、 、对不起、再见”等服务用语。
[多选题]空调列车规范规定:空调列车不用水冲刷( )。
A.地板
B.墙板
C.电器设备
D.带有电伴热塞拉门乘降梯
[多选题]车站服务质量规范规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
A.请、您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[多选题]空调列车规范规定,空调硬卧使用( )。
A.遮光帘
B.茶几布
C.不锈钢果盘
D.纱帘