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[多选题]动车组列车服务质量规范规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
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A.您好
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A.票剪
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[多选题]动车组列车规范规定,动车组列车餐车加热、供应餐食时,服务人员戴( )。
A.工作帽
B.口罩
C.手套
D.眼罩
[多选题]动车组列车规范规定,动车组列车通过图形符号、( )等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量规范摘要,引导旅客自助服务。
A.电子显示
B.广播
C.视频
D.服务指南