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[单选题]预约环节不得随意终止业扩流程，对（）、判断为重复流程的，由供指中心在供指系统预约环节终止流程。
A.因客户原因不需（能）办理
B.缺材料
C.工作人员工作忙
D.系统原因
[单选题]预约环节不得随意终止业扩流程，对因客户原因不需（能）办理、判断为重复流程的，（）。
A.由供指中心将工单预约下发后，在营销系统终止
B.可暂将工单闲置，待客户日后恢复办理时再处理
C.由供指中心在供指系统预约环节终止流程
D.联系项目组进行处理
[单选题]预约环节可以随意终止业扩流程，经现场勘查需要终止的，可由营业厅人员或者客户经理在系统终止流程。
A.对
B.错
[单选题]业扩工单终止应进行审批，按照（）的原则配置业扩工单终止权限。
A.“一岗一账号”
B.“一部门一账号”
C.“一所一账号”
D.“一县一账号”
[单选题]除（）的收费项目外，业扩报装环节不得收取其他任何费用。
A.高可靠性供电费等政策明确
B.计量装置费等政策明确
C.外线工程费等政策明确
D.业扩配套等政策明确
[多选题]442 题, 本小题 1 分
五位一体”机制在业扩全流程环节的深化融合，促进业扩报装（____）大幅提升。
A. 协同效率
B. 服务质量
C. 客户感知
D. 协同效果
[判断题]要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受
理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全
流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
[多选题]对于业扩报装工作,应做好( )等各个环节的风险辨识与预控,严格履行业扩报装验收手续,严禁单人工作、不验电、不采取安全措施以及强制解锁、擅自操作客户设备等行为。
A.施工
B.检测
C.验收
D.接电
[判断题]对于业扩报装工作，应做好施工、验收、接电等各个环节的风险辨识与预控，严格履行业扩报装验收手续，严禁单人工作、不验电、不采取安全措施以及强制解锁、擅自操作客户设备等行为。
A.正确
B.错误
[判断题]高压业扩现场勘察应与客户进行双签发；业扩报装设备未经验收，不得擅自接火送电。
A.正确
B.错误
[多选题]预约环节结束后，因（）、（）、（）、（），应当向客户说明业务终止原因，如实录入营销系统终止工单。
A.客户无法按照约定提供必须资料
B.提供的资料与实际用电申请信息不符
C.客户申请不符合国家政策
D.客户暂不需要用电或其他原因确需终止流程的
[判断题]业扩现场工作应依据《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册（试行）》规定，业扩现场根据工作内容和现场实际，认真做好现场风险点辨识与预控。
A.正确
B.错误
