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[多选题]发生以下情况，予以行政提级处理是（ ）。
A.高危违章违规行为隐瞒不报
B.阻碍、干涉调查处理
C.“两特两重”期间发生的安全环保事件
D.直接领导反复强调要求的
[判断题]两特两重”期间发生的安全事件，予以行政提级处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《客户问题处理全流程》增加提级处理机制：基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理，由（ ）牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。
A.服务调度
B.全方位三个工作组
C.市场营销部
D.全方位客户关系组
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司安全工作奖惩规定》，发生以下哪些情况，应进行提级问责：（ ）。
A.瞒报、谎报、迟报事故事件的
B.违反规定故意对事故事件进行错误定性定级的
C.隐瞒重要情节或证据、指使他人作伪证、干扰阻挠或躲避事故事件调查的
D.弄虚作假、伪造证据、蓄意破坏事故事件现场的
[多选题]发生以下哪些情况的，对主要决策人、策划者，按事故事件主要责任者追究责任，情况恶劣的，提级问责（ ）。
A.瞒报、谎报、迟报事故事件的
B.违反规定故意对事故事件进行错误定性定级的
C.隐瞒重要情节或证据、指使他人作伪证、干扰阻挠或躲避事故事件调查的
D.弄虚作假、伪造证据、蓄意破坏事故事件现场的
[判断题]人民法院在审理行政案件中,对行政机关应予以行政惩罚而没有予以行政惩罚人,可以直接予以行政惩罚。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉举报进行分级处理，对重大、较大投诉举报、重复投诉提级处理。
A.正确
B.错误
[判断题]安全生产违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，视情况予以行政处罚。（ )
A.正确
B.错误
[单选题]《客户问题处理全流程》业务提级处理要求。对重复抱怨或首次回访不满意的问题，由（）组织协商或转归口部门再次处理。
A.服务调度
B.客服工程师
C.市场营销部
D.全方位客户关系组
[判断题]隐瞒事故（事件）、性质特别严重的事故（事件）不做提级处理
A.正确
B.错误
[多选题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：在接收到提级处理问题后3个工作日内，归口管理部门拟定处理答复意见，反馈至服务调度员。处理答复意见包括：调查处理情况、()等。
A.责任归属
B.处理结果
C.下一步处理措施
D.处理方案
[多选题]服务调度人员对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在（）等客户问题分类提级处理。
A.越级申诉风险
B.服务事件升级
C.服务事件扩大
D.媒体曝光倾向
