更多"[判断题]投诉举报进行分级处理，对重大、较大投诉举报、重复投诉提级处理"的相关试题:
[判断题]一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报。
A.正确
B.错误
[判断题]根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。
A.正确
B.错误
[单选题]按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在较大及以上投诉处理中，公司客服中心应在受理投诉后（）内完成审核并派发至地市服务调度，在派单后1小时内通过电话、邮件、短信等方式将投诉信息报送公司营销部及相关专业职能部门。
A.30分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[单选题]按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在较大及以上投诉处理中，被回退的工单需要在（）工作日内补充完整调查报告及工单内容并反馈。公司客户服务中心在（）工作日回访客户并归档。
A.2个、2个
B.2个、1个
C.1个、1个
D.1个、2个
[判断题]属于重大投诉举报，处理单位应每日向公司业务管理部门汇报一次工作进度。
A.正确
B.错误
[判断题]重大投诉举报分为：一是国家党政机关、电力管理部门转办的客户投诉举报。二是中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉举报。
A.正确
B.错误
[判断题]对举报投诉的处理情况可以不向举报投诉人告知。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]对举报投诉的处理情况可以不向举报投诉人告知。 ( )[ 易]
A.正确
B.错误
[判断题]变更按一般、较大和重大变更分级管理[1.0]
A.正确
B.错误
[单选题]变更按( )、较大和重大变更分级管理。[1.0]
A.一般
B.较小
C.最小
D.最大
[判断题]消费者投诉涉及人民银行职责范围内投诉夹杂举报等事项处理的,可以帮其记录并转交举报受理部门处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]为了对危险源进行分级管理，防止重大事故发生，提出了重大危险源的概念。重大危险源是指长期地或临时地生产、加工、搬运、使用或储存危险物品，且危险物品数量等于或超过（）的单元。
A.临界量
B.20T
C.50T
D.上限
[单选题]按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在一般投诉处理中，责任单位接到投诉工单后（）内首次联系客户（属于紧急投诉10分钟内联系客户，保密工单除外），24个小时内开展现场调查处理，4个工作日内向公司客服中心反馈投诉处理结果，并答复客户。
A.2小时
B.0.5小时
C.1小时
D.8小时
[判断题]根据《中国石化生产变更安全管理规定》，变更按一般、较大和重大变更分级管理。
A.正确
B.错误
[多选题] 风险分级将辨识出的风险确定为重大、较大、一般和低四个等级,分别以( )颜色标注。
A. 红
B. 橙
C. 黄
D. 蓝
E. 黑
[单选题]根据《中国石化生产变更安全管理规定》，变更按（ ）、较大和重大变更分级管理。
A.普通
B.一般
C.较低
D.较轻
[多选题]风险分级将辨识出的风险确定为重大、较大、一般和低四个等级,分别以()颜色标注。
A..红
B..橙
C..黄
D..蓝
E..黑
[单选题]《中国金茂工程质量管理制度》中对质量事故的分级及处理规定，较大质量事故的直接经济损失在___________万元及以上,100万元以下
A.10
B.20
C.30
D.50
