更多"[判断题]主任/乘务长主动与客人沟通，只需掌控两舱的服务情况"的相关试题:
[判断题]高端/经济舱提供个性化服务，积极与客人沟通，主动征求客人对餐食服务的意见。
A.正确
B.错误
[判断题]没有良好服务意识的员工，在对旅客服务中也能够做到主动服务、主动沟通。
A.正确
B.错误
[判断题]对于中国客人只需提高中文报、英文报不需提供。
A.正确
B.错误
[判断题]主动服务、主动沟通可以第一时间化解旅客对服务的不满，可以有效地进行服务补救，可以弥补由于准备不足而导致的遗憾。
A.正确
B.错误
[判断题]我们要接受服务对象，不论客人是谁，不论客人的素质如何，我们都应积极、热情、主动地去接近客人、亲和友善的接受客人，不能怠慢、冷落客人，更不能挑剔、排斥服务对象。
A.正确
B.错误
[判断题]中餐汤水服务时，要主动向客人介绍汤的功效。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱乘务员在服务过程中应细心观察，预知客人需求，主动、及时服务，推行循环式不间断服务。
A.正确
B.错误
[判断题]当我们跟客人沟通时，试着去寻找客人身上值得您赞赏和称颂的东西，并且真诚的告诉他。
A.正确
B.错误
[判断题]飞行机组在进出驾驶舱时无需与客舱机组进行沟通，只需保证进出时的安全。
A.正确
B.错误
[判断题]为客人服务或沟通结束后，离开时应自然地后退两步再转身离开，以示尊重
A.正确
B.错误
[判断题]为两舱客人服务或沟通结束后，离开时应自然地后退两步再转身离开，以示尊重。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱为客人服务或沟通结束后，离开时应自然地后退两步再转身离开，以示尊重。
A.正确
B.错误
[判断题]航段沟通增加主动沟通意识，每段航前乘务长主动询问飞行机组下段航路天气及颠簸情况，重点旅客（例如，押解旅客等）等航班信息。
A.正确
B.错误
[判断题]迎客服务时两舱乘务员要主动带位，向各自负责通道内的客人做一一问候。
A.正确
B.错误
[判断题]面包服务只需在冷荤之前提供。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱餐饮服务时，当客人一道餐食用完后，没必要告知客人下一道餐食服务内容。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱面包服务只需在冷荤之前提供。
A.正确
B.错误
