[多选题]现场催费需携带( )。
A.工作证件
B.抄表机
C.催费通知单
D.抄表异常告知单

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[判断题]短信催费可与电话催费配合使用，短信催费前需确认客户联系信息的真实性。
A.正确
B.错误

[判断题] 客户升级为智能交费后，供电企业将不再提供现场《催费提醒通知》、《停电通知》等书面通知服务，所有通知信息均向客户预留的手机号码发送手机短信，客户保证手机号码畅通有效。
A.正确
B.错误

[判断题]现场催费与客户见面时，须主动自我介绍。
A.正确
B.错误

[判断题]现场催费与客户见面时，主动自我介绍即可。（）
A.正确
B.错误

[单选题]费控系统算费过程中，普通费控用户的当前余额小于催费阀值时，会生成催费短信并及时发送，保供电用户（）催费短信。
A.生成
B.不生成
C.发送
D.接受

[单选题] 费控系统算费过程中,普通费控用户的当前余额小于催费阀值时,会生成催费短信并及时发送,保供电用户( )催费短信。
A. 生成
B. 不生成
C. 发送
D. 接受

[判断题]现场催费服务时，遇到客户情绪激动时，应先安抚客户情绪，再处理事情，避免与客户发生争执。（）
A.正确
B.错误

[判断题]抄表员在催费过程中要做到“合法、合规、合程序”即可,催费的证据保全工作则不必重视。 ( )
A.正确
B.错误

[判断题]在开展不需要停电，不存在接触带电部位风险的抄表催费、客户现场安全检查、涂改编号等工作时，可不使用工作票或现场作业工作卡，但应以其他形式记录相应的操作和工作等内容。
A.正确
B.错误

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