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[判断题]在飞行中，如果有旅客提出要将其所带的药品冷藏，把旅客的药品直接放在厨房的冷藏箱或冰桶内。
A.正确
B.错误
[单选题]在飞行中，如果有旅客提出要将其所带的药品冷藏，可以将药品放在_____
A.冷藏箱
B.冰桶内
C.冷风餐车内
D.清洁袋里放冰冷藏,由旅客自己保管
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁快运使用专用箱、冷藏箱、<--NRC-->等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。
[单选题]快运公司小型包裹集装箱(冷藏箱)空箱，按（ ）运输。
A.路用品
B.一类包裹
C.行李
D.三类包裹
[单选题]因集装箱（包括冷藏箱）箱体状态不良，货物发生湿损，列（ ）责任。
A.装车站
B.发站
C.发送局集团公司
D.到达局集团公司
[判断题]CRH380B型动车组酒吧车内有微波炉、冷藏箱、冷冻箱、展示柜、保温箱、开水炉、消毒柜、电气柜等电器设备,为旅客提供服务。
A.正确
B.错误
[单选题]对有服务需求的旅客，车站实行（ ），旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（ ），并做好耐心解释。应知应会-《西安铁路局客运车站首问首诉负责制管理办法》
A.专业责任划分制；建议旅客拨打12306电话
B.首问首诉负责制；建议旅客拨打12306电话
C.首问首诉负责制；指引到相应岗位
D.专业责任划分制；指引到相应岗位
[判断题]旅客提出通过物流快递方式为其转送时，工作人员应明确答复旅客，快递物品所需的相关费用由旅客承担。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客需要在飞行中使用氧气时,必须向航空公司提前 48 小时提出申请,并提供注册医生签字的需要使用氧气的理由及每小时需要氧气的最小数量和最小流量的证明书。( )
A.正确
B.错误
[单选题]车站、铁路专用线（专用铁路）、冷藏车乘务组要认真按车填写“（ ）”“冷藏箱供电作业单”，并做好传递交接工作。
A.工作清单
B.装卸清单
C.作业日志
D.机械冷藏车作业单
[单选题]进行飞行检查时，食品药品监督管理部门派出的
A.1名检查人员
B. 2名检查人员
C. 3名检查人员
D. 4名检查人员
[简答题]飞行中因飞行员操纵飞机错误而使旅客受伤时，乘务员应尽力救治旅客，但不用填写任何表格或报告该事件。
[判断题]动车组列车高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输，集装件应装载在列车指定位置，
A.正确
B.错误
