更多"[判断题]有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,提出"的相关试题:
[单选题]游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是( )。
A.告知游客超标,不能满足
B.如有房间,可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
C.婉言拒绝
D.请全陪报告组团社,由组团社决定
[单选题]一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员首先应( )。
A.向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理
B.为游客着想,立即答应游客的要求
C.婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D.请游客把礼品带回,下次来再带来
[多选题]地陪导游准备接待一个旅游团,作为一名新导游,接待计划中安排的某景点他没去过,他需要做的业务准备有( )。
A.熟悉景点的线路
B.熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D.掌握景点开放时间
E.熟悉景区购票点
[单选题]一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换,导游应该( )。
A.请游客自己退
B.积极协助,必要时陪同前往
C.婉拒并做好解释工作
D.告诉游客商品出了店门就不能退换
[单选题]将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由执业导游是按照( )来分类的。
A.业务范围
B. 技术等级
C.使用的语言
D.劳动就业方式
[单选题]将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由职业导游是按照( )来分类的。
A.业务范围
B.技术等级
C.使用的语言
D.劳动就业方式
[单选题]导游人员进行导游活动时, ,不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。
A.擅自变更接待计划的
B.造成旅游者人身财产损害的
C.欺骗旅游者消费的
D.擅自中止导游活动的
[单选题]导游身份标识中的导游信息若发生变化,导游应当自导游信息发生变化之日起( )个工作日内,向所在地旅游主管部门申请更换导游身份标识。
A.10
B.15
C.20
D.30
[多选题]导游进行导游活动,以下( )行为,旅游主管部门不仅要处罚导游,还要对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A.欺诈、胁迫旅游者消费
B.损害民族尊严
C.以明示或暗示方式向旅游者索要小费
D.不佩戴导游证
E.擅自变更接待计划
[单选题]导游人员进行导游活动时,有 行为,由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行
B.在讲解中掺杂庸俗内容
C.私自承揽或直接承揽导游业务
D.擅自调整或变更旅游行程
[单选题]导游人员进行导游活动时,有 行为,由旅游行政 管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行
B.在讲解中掺杂庸俗内容
C.私自承揽或直接承揽导游业务
D.擅自调整或变更旅游行程
[判断题]导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。
A.正确
B.错误
[单选题]导游以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游人员资格证、导游证的，（ ）内不得再次申请导游执业许可。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
[单选题]导游身份标识中的导游信息发生变化，导游应当自导游信息发生变化之日起（ ）个工作日内，向所在地旅游主管部门申请更换导游身份标识。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]一名合格的中国导游应该具备的首要条件是( )。
A.热爱祖国
B.情操高尚
C.爱岗敬业
D.遵纪守法
[多选题]导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的( )。
A.社会公德
B. 职业道德
C.行为规范
D.旅游规章
E.服务标准
[单选题]导游服务具有信息反馈作用,具体要求导游在导游服务过程中做到( )
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
[判断题]导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的， 最高可能被处以500元的罚款。
A.正确
B.错误
