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[单选题]金融消费者在金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经金融机构进行真伪识别确认是假币的，_______负有告知消费者通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务。
A.金融机构
B.人民银行
C.银监会
D.略
E.略
[判断题]金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令。
A.正确
B.错误
[单选题]保障金融消费者财产安全权。金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，（）。
A.在一定情况下应当区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金
B.严格区分机构自身资产与客户资产，可以适当占用客户资金
C.在一定情况下应当区分机构自身资产与客户资产，不得轻易挪用、占用客户资金
D.严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金
[判断题]金融机构不得将金融消费者授权或者同意其将个人金融信息用于营销、对外提供等作为与金融消费者建立业务关系的先决条件，但该业务关系的性质决定需要预先做出相关授权或者同意的除外。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。是指保护客户的（）
A.财产安全权
B.知情权
C.自主选择权
D.信息安全权
E.略
[单选题]金融消费者依法求偿权是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受（）。
A.社会监督
B.客户监督
C.监管监督
D.大众监督
E.略
[多选题]金融消费者认为金融机构处理投诉结果不合理的，金融消费者可以向（）中国人民银行分支机构进行投诉。
A.金融机构住所地
B.争议发生地
C.合同签订地
D.任一
[单选题]银行业金融机构应切实保障金融消费者的信息安全，体现了金融消费者依法享有（）。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.人身财产权
D.信息安全权
[判断题]《 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（ 修订版） 》 中所称的银行业金融机构的分支机构不包括持牌的信用卡中心。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待,保障金融消费者（）权。
A.受教育
B.公平交易
C.受尊重
D.信息安全
[单选题]银行业金融机构开展广泛、持续的日常性金融消费者教育。体现了金融消费者依法享有（）。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.受尊重权
D.受教育权
[判断题]《 中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》 所称的金融消费者是指购买、 使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人和法人。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]柜台现金业务实行（）原则。金融消费者、金融机构及人民银行申请查询涉假纠纷冠字号码时，各营业网点首位接待客户的工作人员，要负责准确、完整的解答客户提出的问题，并按照规定给予办理业务或引导至其他工作人员处办理业务，不得以任何理由推诿、拒绝。
A.首问负责制
B.分流
C.专人办理
[单选题]金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向（）投诉。
A.人民银行
B.金融机构
C.银监部门
D.消费者协会
[单选题]（）是指金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。
A.受教育权
B.受尊重权
C.信息安全权
D.依法求偿权
E.略
[判断题]金融机构可以以营销金融产品和服务替代金融知识普及与金融消费者教育。
A.正确
B.错误
[单选题]《 金融消费者权益保护实施办法》 所称的消费者是指购买、 使用金融机构提供的金融产品和服务的（ ） 。
A.自然人
B.法人
C.自然人、 法人及其他组织
D.具有完全民事权利行为能力的自然人、 法人及其他组织
[判断题]金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动。（ ）
A.正确
B.错误
