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[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定,城市客户年平均停电时间不超过( )。
A.27.5小时
B.31.5小时
C.37.5小时
D. 38.5小时
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的有序用电方案。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定,供电设备计划检修时,对35kV及以上电压供电的用户,每年停电不应超过( )次;对10kV供电的用户,每年停电不应超过( )次。
A.二、三
B.一、二
C.三、五
D.一、三
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定,供电设备计划检修时,对10kV供电的用户,每年停电不应超过(____)次。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》中规定供电方案答复期限居民客户不超过()个工作日。
A.2
B.3
C.5
D.7
[单选题]2.187.第187题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定供电方案答复期限居民客户不超过()个工作日。
A.2
B.3
C.5
D.7
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:因供电设施计划检修需要停电的,应提前公告()。
A.停电区域
B.停电线路
C.停电时间
D.停电次数
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其(____)。
A.收费方式
B.收费标准
C.收费时间
D.收费地点
[多选题] 《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其(____)。
A. 收费方式
B. 收费标准
C. 收费时间
D. 收费地点
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括( )。
A.业务办理
B.收费
C.告示
D.引导
E.洽淡
[单选题]2.185.第185题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相 关手续后,()个工作日内送电。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,涉及现金款项退费的应于( )个工作日内完成。
A.10
B.7
C.5
D.3
[单选题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》中规定,每个地级及以上城市的A级营业厅不得超过( ) 个 。
A.4
B.3
C.2
D.1
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,( )供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A.12345
B.12398
C.95598
D.95518
[单选题]1.38.第38题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,供电方案答复期限不得超过7个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:供客户操作使用的服务设施,如发生故障不能使用,应摆设“设备维修中”标志牌,并在( )内修复。
A.3天
B.7天
C.10天
D.30天
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:居民客户收费办理时间一般每件不超过()分钟。
A.3
B.5
C.10
D.20
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:电子渠道应(____)小时受理客户需求。
A.8
B.10
C.12
D.24