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[单选题]AA027 保安人员在执勤过程中,严禁打人骂人,侵犯他人人身( )。
A.自由
B.安全
C.权利
D.身体
[单选题]AA027 保安人员无论干预或劝解,绝不可凶神恶煞,使人感到缺少( )。
A.素质
B.文化
C.品德
D.教养
[判断题]AB013 任何时间都要有礼貌的执行验证工作。
A.正确
B.错误
[单选题]AB028 对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行。
A.审查
B.查询
C.搜查
D.检查
[单选题]AB028 着装整齐;精神饱满;仪态大方;热情礼貌; 周到地回答客人的( )。使宾客称心满意。
A.审问
B.询问
C.指问
D.疑问
[单选题]语言逻辑性指讲义及讲课要有(),如先讲什么、后讲什么,要求层次清晰;语言要简练、流畅、易懂、表达清楚明了。
A.层次感
B.针对性
C.条理性
D.目标性
[单选题]AB018 认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品,对可疑人员要有礼貌地进行盘查,必要时采取妥善的办法加( )并立即向主管报告。
A.制服
B.控制
C.擒拿
D.劝说
[判断题]IL是语句表语言，功能比梯形图语言要强大。
A.正确
B.错误
[判断题]列车员要有饱满的精神状态，以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]公文语言的庄重性特点，是指语言要庄严凝重，不追求幽默诙谐。
A.正确
B.错误
[单选题]与顾客交流语言要( )。
A.简练、明确
B.大声、直接
C.详尽、委婉
D.小声、含蓄
[判断题] BB003 礼节是礼貌的具体表现;礼貌是礼节的规范;礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。
A.正确
B.错误
[判断题]新闻语言要简洁、清晰、准确,避免使用不熟悉的术语或专业词汇,新闻报道语言应该尽可能使用叙述性语言。
A.正确
B.错误
[多选题]执法人员在执行公务时语言要( )。
A.文明
B.礼貌
C.规范
D.强硬
E.随和
F.合法
[单选题]和幼儿讲话时,成人自身的语言要( )。
A.清楚、简洁
B.儿童化、童趣化
C.简单、明了
[判断题]对援助者交代任务时，语言要简练，要用航空术语。→（客舱乘务员手册/紧急撤离/3.3.9.2）
A.正确
B.错误
