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[简答题]哪些情况可以开放边门使用？（乘客服务方面）
[多选题]以下边门使用条件中属于乘客服务需要的是（ ）
A.发生紧急情况如：票务设备故障、列车晚点、清客、越站、大客流等，按照各级应急预案要 求，使用车站边门进行客流疏导。
B.残疾、乘坐轮椅及携带大件行李的乘客（不能独立通过闸机）乘车，由车站工作人员登记后 可使用车站边门，并监督乘客在闸机处检票或回收
C.属参观接待的，车站根据上级部门开具的相关证明、下发的接待方案或通知，填写《车站边 门登记簿》后，方可开启指定位置边门，给予进出站，注明进、出人数，车站工作人员签字确认。
D.持有免费乘车证件的乘客凭其证件资料登记后，方可使用车站边门。
[多选题] 乘客服务需要时可走边门的下列哪项符合要求( )
A.乘坐轮椅的乘客(不能独立通过闸机)及推行婴儿车的乘客乘车。
B.携带大件行李乘客,且行李符合地铁乘坐守则规定尺寸乘车。
C.身高 1.35米以下(含 1.35 米)的儿童可免费乘坐轨道交通
D.视力残疾人和肢体残疾行走困难的残疾人
[单选题] 特殊乘客事务处理或服务需要边门进出时,( )可根据现场情况酌情处理,并在边门台账做好记录。
A.客服中心岗
B.客运值班员(客运值班员不在现场时,可授权客服中心岗)
C.值班站长(值班站长不在现场时,可授权客运值班员)
D.站长(站长不在现场时,可授权值班站长)
[单选题]特殊乘客事务处理或服务需要边门进出时，（ ）可根据现场情况酌情处理，并在边门台账做好记录。
A.A.客服中心岗
B.B.客运值班员（客运值班员不在现场时，可授权客服中心岗）
C.C.值班站长（值班站长不在现场时，可授权客运值班员）
D.D.站长（站长不在现场时，可授权值班站长）
[判断题]旅客在列车上、 出站前丢失证件的 须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录 (特殊情况可开具纸质客运记录)。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客在（ ）丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）
A.进站前
B.乘车前
C.列车上
D.出站前
[判断题]旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，口头与车站办理交接。
A.正确
B.错误
[填空题]未按规定办理离职手续的人员，工资( )发放，待办理完相关手续后在下一个发薪日发放
