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[单选题] 特殊乘客事务处理或服务需要边门进出时,( )可根据现场情况酌情处理,并在边门台账做好记录。
A.客服中心岗
B.客运值班员(客运值班员不在现场时,可授权客服中心岗)
C.值班站长(值班站长不在现场时,可授权客运值班员)
D.站长(站长不在现场时,可授权值班站长)
[单选题]特殊乘客事务处理或服务需要边门进出时，（ ）可根据现场情况酌情处理，并在边门台账做好记录。
A.A.客服中心岗
B.B.客运值班员（客运值班员不在现场时，可授权客服中心岗）
C.C.值班站长（值班站长不在现场时，可授权客运值班员）
D.D.站长（站长不在现场时，可授权值班站长）
[简答题]哪些情况可以开放边门使用？（乘客服务方面）
[判断题]云BOM能力不足时，启动应急程序后，在付费区需要处理的乘客，引导从边门出站。
A.正确
B.错误
[多选题]以下边门使用条件中属于乘客服务需要的是（ ）
A.发生紧急情况如：票务设备故障、列车晚点、清客、越站、大客流等，按照各级应急预案要 求，使用车站边门进行客流疏导。
B.残疾、乘坐轮椅及携带大件行李的乘客（不能独立通过闸机）乘车，由车站工作人员登记后 可使用车站边门，并监督乘客在闸机处检票或回收
C.属参观接待的，车站根据上级部门开具的相关证明、下发的接待方案或通知，填写《车站边 门登记簿》后，方可开启指定位置边门，给予进出站，注明进、出人数，车站工作人员签字确认。
D.持有免费乘车证件的乘客凭其证件资料登记后，方可使用车站边门。
[判断题]二维码应急处置：根据车站客运组织需要，请乘客扫码或通过边门出站，若有乘客要求退款的，请乘客10日内联系对应APP服务热线办理。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车乘客可以携带以下哪项物品乘车（ ）。
A.鞭炮
B.硫酸
C.生漆
D.白酒
