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[多选题]客户服务中心工作人员在受理用电业务时，应向客户说明（）内容。
A.A、该项业务客户需提供的相关资料
B.B、相关的收费项目和标准
C.C、办理的基本流程
D.D、并提供业务咨询和投诉电话号码
[多选题]营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有( )。
A.该项业务所需提供的资料
B.办理的基本流程
C.收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话
[多选题]1.124. 第1题
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。
A.该项业务所需提供的资料
B.办理的基本流程
C.收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话
[判断题]营业场所服务规范：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和电话号码。
A.正确
B.错误
[多选题]1营业场所受理用电业务时,应主动向客户说明（）,避免客户重复往返.
A.该项业务需客户提供的相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目和标准
D.提供业务咨询和投诉电话号码
[多选题]1.175. 第1题
《供电服务规范》规定：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的()，并提供业务咨询和
投诉电话号码。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.收费标准
[多选题]《供电服务规范》规定：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的( )，并提供业务咨询和 投诉电话号码。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.收费标准
[多选题]营业场所受理用电业务时,应主动向客户说明(____),避免客户重复往返。
A.该项业务需客户提供的相关资料
B. 办理的基本流程
C. 相关的收费项目和标准
D. 提供业务咨询和投诉电话号码
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：受理用电业务时，应主动向客户说明( )等信息。
A. 办理的基本流程
B. 需客户提供的相关资料
C. 相关的收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，受理用电业务时，应主动向客户说明(____)。
A.办理的基本流程
B.相关的收费项目和标准
C.提供业务咨询和投诉电话号码
D.该项业务需客户提供的相关资料
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》:受理用电业务时,应主动向客户说明办理的(____)流程、需客户提供的相关资料、相关的收费项目和标准、业务咨询和投诉电话号码等信息。
A.基本
B. 具体
C. 详细
D. 具体详细
[单选题]供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）。
A.售中服务
B.售前服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于(____)。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题]供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
