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[多选题]营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有( )。
A.该项业务所需提供的资料
B.办理的基本流程
C.收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话
[多选题]1.124. 第1题
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。
A.该项业务所需提供的资料
B.办理的基本流程
C.收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话
[多选题] 客户服务中心工作人员在受理用电业务时,应向客户说明()内容。
A.该项业务客户需提供的相关资料
B.相关的收费项目和标准
C.办理的基本流程
D.并提供业务咨询和投诉电话号码
[单选题]综合柜员受理客户提交的全国银行汇票时,在进帐单回单联上应加盖( )。
A.转讫章
B.业务专用章
C.业务公章
D.受理凭证专用章
[单选题] 凡受理客户用电报装后,营业员应向客户提交统一格式的()。
A. 说明书
B. 受理回执
C. 不受理回执
D. 声明
[单选题]客户申请更名时，综合柜员应主动向客户提供用电咨询服务，履行（）义务。
A.一口对外
B.一次性告知
C.首问负责制
D.先到先办
[单选题]2.238. 第1题
客户申请更名时，综合柜员应主动向客户提供用电咨询服务，履行（）义务。
A.一口对外
B.一次性告知
C.首问负责制
D.先到先办
[判断题]营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件，若不符合，可以按规定拒绝受理。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员受理客户缴存的现金和缴款凭证时，须在客户视线范围内。
A.正确
B.错误
