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[简答题]车站服务质量规范中候车区设置的引导屏显示哪些内容?
[简答题]《关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》中,对候车引导屏的设置、显示是如何规定的?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:候车区卫生间厕位间设置( )。
A.手纸
B.门锁
C.扶手
D.挂钩
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报单位。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设),位置醒目、便于寻找,并配备轮椅、担架等辅助器具。地市级以上车站设置相对封闭的哺乳区;设有无障碍厕所和无障碍电梯,正常使用。盲道畅通无障碍。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁中型及以上车站候车区内设置( )引导屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。
A.到达
B.候车
C.进站
D.站台
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区、站台有时钟,显示时间准确。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁中型及以上车站贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备,提供免费小食品、饮品、报刊等服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁中型及以上、普速大型车站,候车区设有( )(服务台、遗失物品招领处),位置适当,标志醒目,配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。
A.问讯处
B.问事处
C.咨询台
D.导服台
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁中型及以上车站候车区具备车票改签和自助取票功能。
A.正确
B.错误