[单选题]省市公司应建立投诉监督体系与考核制度，根据投诉整体运营质量监督评估指标（详见附录二）制定（）考核分解机制，优化业务与服务流程，有效降低投诉风险，提升客户满意度。
A.横
B.纵向
C.横、纵向
D.全向

更多"[单选题]省市公司应建立投诉监督体系与考核制度，根据投诉整体运营质量监"的相关试题:

[填空题]调控机构应建立所辖电网调控系统安全监督网络，调控机构内部应建立（）安全监督体系。

[填空题]省市公司及在线公司应建立投诉退费稽核机制，加强投诉退费管理，定期进行稽核检查，在线公司每月（）日前将稽核情况上报省公司。

[判断题]监督体系由党内监督、人大监督、民主监督、行政监督、司法监督、审计监督、社会监督、舆论监督等方面构成。( )
A.正确
B.错误

[判断题] 公司系统各单位应根据“谁工作,谁负责”的原则建立健全安全生产保证体系和安全生产监督体系。() ( )
A.正确
B.错误

[判断题]商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。
A.正确
B.错误

[多选题]国家建立健全( )、社会监督相结合的医疗卫生综合监督管理体系。
A.机构自治
B.行业自律
C.新闻监督
D.政府监管

[多选题]县级行社应当建立（）、（）、快捷和（）的客户投诉处理体系，优化客户投诉处理机制，指定专门部门受理和处理客户投诉、公布受理客户投诉的方式、定期评估客户投诉风险并进行分析总结。
A.完善
B.全面
C.透明
D.有效

[单选题]解决旅客投诉监督的总原则是双赢的原则。处理旅客投诉监督，应做到“ 先处理感情，后处理事件”
A.对
B.错

[多选题]省市公司要进一步健全业务投诉维度监控体系，在以（）、（）、（）为周期开展重点目标业务投诉监控的基础上，加强实时热点投诉的监控，及时发现业务投诉异常增长并进行量化评估，对投诉量达到一定阀值的，要立即进行预警调度。
A.日
B.周
C.月
D.季

我来回答:

提交