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[判断题]商业银行应当建立全面、 透明、 快捷和有效的客户投诉处理体系。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户投诉（ ）等事项的管理流程、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时进行调查处理。
A.登记
B. 调查
C. 处理
D. 报告
[多选题]县级行社应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度，重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为，至少应当包括以下异常情况（）
A.客户频繁开立、撤销理财账户。
B.客户风险承受能力与理财产品风险不匹配。
C.县级行社超过约定时间进行资金划付。
D.其他应当关注的异常情况。
[多选题]客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理( )。
A.标准化
B.规范化
C.专业化
D.程序化
[单选题]供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复用户。
A.7
B.10
C.15
[单选题]县级行社应当（）在本行（社）网点或采用网上银行方式对客户进行风险承受能力持续评估。
A.定期
B.不定期
C.定期或不定期
[多选题]税务机关应当建立纳税服务投诉事项登记制度，记录内容包括:( )
A.投诉时间、投诉内容
B.投诉人姓名及联系方式
C.被投诉人姓名
D.受理情况、办理结果、法律依据
