更多"[多选题]1.136. 第136题 在工作中，应加以改善的服务用语是("的相关试题:
[多选题]在工作中，应加以改善的服务用语是( )
A.“别的用户怎么就用得好好的。”
B.“您这么讲就不对了。”
C.“如果不是您没有交费，哪里会停电。”
D.“这是公司的规定，我只是按章办事。”
[简答题]问答题：请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、 处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。
[判断题]票务一次作业程序须注意结合服务手势和服务用语，保持微笑热情的服务态度。
A.正确
B.错误
[多选题] "服务用语要求( )
A. 简明
B. 得体
C. 准确
D. 规范"
[多选题]服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[多选题]在为进站顾客服务时，加油站员工正确的服务用语是（ ）。
A.迎接顾客时，热情微笑着说“您好！”或“您好！欢迎光临！”
B.送走顾客时，微笑着说：“再见！欢迎再来！”
C.对等候的顾客微笑着说：“请稍候！”
D.客户无零钱时，对顾客说“没零钱，找不开!”
[判断题]加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语。
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务用语技巧包括哪些方面( )。
A.多用请求式语言
B.多用肯定式语言
C.说话生动委婉
D.尽量顺从客户
[单选题]流行病学实验研究的终点评估有正面与利弊两方面结局都应加以测量，负面评估应选择下列哪种指标
A.症状加重
B.治愈率低
C.失访率
D.发病率或死亡率
E.不良反应率
[多选题]《空调列车服务质量规范》第7.2.单选题条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.“请、您好”
B.谢谢”
C.“再见”
D.“对不起”
[单选题]对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于( )完成更新。
A.1个工作日内
B.2个工作日内
C. 发现当日
D.2日内
[单项选择]雨季施工时，每天的砌筑高度应加以控制，一般要求不超过( )。
A. 1.2m
B. 1.5m
C. 2m
D. 4m
[多选题]起吊物件应绑扎牢固，若物件有棱角或特别光滑的部分时，在（ ）与绳索接触处应加以包垫。
A. 滑面
B. 物件周围
C. 物件表面
D. 棱角
[单选题]《出租汽车运营服务规范MGB/T 22485 - 2013）要求出租 汽车驾驶员服务用语应（）。
A.A.规范准确、 文明礼貌
B.B.规范标准、 语言简练
C.C.意思完整、 有礼有节
D.D. 口齿伶俐、 表情丰富
[单选题]出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车 时劝阻的服务用语是（ ）
A.A.不能停，否 则要罚款。
B.B.对不起，这 里不允许停 车。
C.C.您没有看 见禁停标志 吗？
D.D.这里怎么 能停车啊！
[多选题]用印时应加以注意的事项有___。( )
A.原则上以谁的名义制发公文,就用谁的印章;
B.印章应盖在成文日期上方,并注意上不压正文,下不压日期;
C.代章时应标明“代章”字样;
D.印前须经批准的,不经规定领导者签发的公文一律不予用印。
[判断题]起吊物体应绑扎牢固，若物件有有棱角或特别光滑的部位的部分时，在该部分与绳子接触处应加以包垫。
A.正确
B.错误
