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[单选题] 关于客户分类的说法错误的是( )。
A.依据客户的属性,划分不同的客户类型
B.针对不同的类型客户设计相应的服务策略
C.客户分类可以最大限度地提高客户满意度
D.采取固定的模式选择客户分类的方法
[单选题] 以下关于客户查询说法错误的是( )。
A.查询后需打印结果的,必须本人办理
B.已销户账户的分户账信息只能在原开户网点办理
C.客户查询涉及印刷号等安全校验信息不显示
D.无密户只能在开户网点查询
[单选题]下列关于5G客户指标说法错误的选项是( )。
A.当5G客户完成值不低于基本目标时,得6分;
B.完成值在[下限值,基本目标)之间时,在[60%分值,满分分值)间线性计分;
C.完成值低于下限值,按照下限值目标完成率在(0,50%分值)间线性计分;
D.5G权益融合客户数指标作为5G客户数指标的扣分项,若5G权益融合客户数完成值未达到考核目标,扣1分。
[单选题]关于汇川 APP 类客户以下说法错误的是:( )
A.APP 下载类客户落地页六要素必须同屏展示
B.汇川产品线,账户第一次涉及违规行为,屏蔽该账户并按照严重违规进行
处罚
C.APP 下载类点击跳转到应用商店,如苹果应用商店,豌豆荚等无需按照六
要素要求进行限制。
D.APP 下载类涉及的违规判罚,处罚金额核算周期为 2 月 11 日截止至违规
日的累计消费。
[单选题]关于医疗类客户说法错误的是( )
A.医疗客户提交广告成品样件中样件粘接处不能为空,样件格式必须为互联网广告样
式,需加盖广告主红章并注明与原件一致字样
B. 药品、保健品、医疗器械,广告成品样件格式应为产品样式图片
C.如网站涉及销售血糖试纸条,无需备案医疗器械销售类资质
D.以上选项都正确
[多选题]下列关于客户信息的说法错误的是( )。
A. 初级信息指宏观经济信息
B. 次级信息指客户个人和财务资料
C. 初级信息可采用数据调查表收集
D. 次级信息不能从使用二手信息
E. 次级信息应注重平时积累,最好建立相应数据库
[单选题] 以下关于国际邮件业务的分类说法错误的是( )。
A.按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件
B.按传递时限分为普通邮件和特快专递邮件
C.按承担责任分为保价邮件和非保价邮件
D.按函件的发运速度分为优先函件和滞后函件
[多选题]下列关于客户分类的说法,正确的是( )
A.客户经营规模是按照客户的进货量进行划分
B.客户经营结构是按照客户的单条值进行划分
C.商圈类型是指零售客户所拥有的主要消费群体的分布范围
D.经营业态中,商场用“S”进行标识
[单选题]关于客户回访,以下说法错误的是()
A.回访客户前要事先电话预约,按照预约时间准时到达。
B.如不能按时到达,须提前与客户联系,告知对方不能及时到达的原因并致歉。
C.接到客户投诉或举报时,应妥善处理,不需要传递至相关部门或领导处理。
D.不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。
[多选题]以下关于建立企业网银集团关系的客户，说法错误的是（）
A.集团总部和下属单位均须注册成为我社（行）企业网上银行客户
B.集团总部无须注册成为我社（行）企业网上银行客户
C.集团下属单位无须注册成为我社（行）企业网上银行客户
D.集团总部和下属单位均无须注册成为我社（行）企业网上银行客户
E.集团总部和下属单位均须在我社（行）开立结算账户
