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[判断题]《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》规定自2020年10月10日起开展普速旅客列车互联网订餐业务。
A.正确
B.错误
[单选题]《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》规定自2020年8月1日开始至()间，《残疾军人证》新旧证件均有效。
A.2021年6月30日
B.2021年7月31日
C.2021年8月31日
D.2021年9月30日
[填空题]国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定自动售票机上增加了计次（定期）票等客票新产品的席位预约、()功能。
[单选题]《国铁集团客运部关于调整车票票种略语格式的通知》（客管电〔2019〕150号）规定自（）起打折优惠车票全部使用新车票格式。
A.2019年11月1日
B.2019年10月1日
C.2019年10月17日
D.2019年9月17日
[单选题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》中规定站段专业科室1小时内向客运部()汇报，发客运部主管副主任、客管科科长（客票系统故障报客票所所长）、主管工程师邮箱
A.书面简要
B.微信简要
C.电话简要
D.短信简要
[单选题]客运部负责具体受理乘客事务，涉及相关部室的核实信息后由客运部统一回复乘客。
A.安全技术部
B.车辆部
C.客运部
D.办公室
[单选题]《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）
A.50%
B.20%
C.30%
D.100%
[填空题]《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时，可在线选择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位，并可在就餐时间段()进行一次在线更改，到餐车就餐的，列车餐服人员要按订单就餐时间段备餐并安排餐位。
[不定项选择题]车站发生可疑物时，行车值班员立即将信息上报OCC、客运一部/二部生产调度，由客运部生产调度上报抢险救援组，抢险救援组立即通知站务处置队赶赴现场，相关人员的信息报告内容为：（ ）、姓名、岗位。
A.报告人单位/地点
B.对可疑物的描述
C.采取的措施
D.设备损坏
E.人员伤亡
[单选题]以下哪项不是客运组织中客运部的职责？
A.负责全线车站客运组织工作；
B.各车站、列车上做好乘客组织工作，确保乘客安全
C.负责日常情况下和突发性大客流时客运组织所需车票调配工作
D.负责乘客服务热线归口管理
[多选题]下列属于客运组织中客运部的职责的是（ ）
A.负责全线车站客运组织工作
B.各车站、列车上做好乘客组织工作，确保乘客安全
C.服务设施存在异常时，及时报修并进行先期处置
D.负责客运相关信息通报
[判断题]《关于转发中国铁路总公司机辆部 客运部做好客运高峰组织严控旅客列车超员的通知》规定：客流高峰时段复兴号和时速300公里及以上高铁动车组原则上不办理旅客越站补票手续，对劝说无效拒不下车旅客按章补收票款，妥善安排均衡乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]发生解行错款时，由银行通知财务部，财务部确认补款金额后通知客运部、调度票务部，车站接到通知无异议后，须在五个工作日内将短款解行补交差额。
A.正确
B.错误
