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[单选题]发生解行错款时，由银行通知财务部，财务部确认补款金额后通知客运部、调度票务部，车站接到通知无异议后，须在（）个工作日内将短款解行补交差额
A.1
B.3
C.5
D.7
[判断题]调度票务部进行报表审核，出现长短款时，对长短款进行分析，按时通知客运部。车站接到短款通知无异议后，须在五个工作日内将短款补交。
A.正确
B.错误
[单选题]调度票务部进行报表审核，出现长短款时，对长短款进行分析，按时通知客运部车站接到短款通知无异议后，须在( )个工作日内将短款补交
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]解行错款时，短款()，银行将现金、现金解款单、封条等暂时封存，通知调度票务中心票务室，待调度票务中心票务室确认差错后，以实点金额入账。
A.100元以上（含100元）
B.500元以上（含500元）
C.200元以上（含200元）
D.300元以上（含300元）
[判断题]发生解行错款时，如果银行实点数与营收总金额相等但不等于《现金解款单》金额时，按报表差错处理。
A.正确
B.错误
[判断题]Ⅱ类单位：财务部、人力资源部、纪检监察部、党群工作部、综合维修部、经营管理部。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》中规定站段专业科室1小时内向客运部()汇报，发客运部主管副主任、客管科科长（客票系统故障报客票所所长）、主管工程师邮箱
A.书面简要
B.微信简要
C.电话简要
D.短信简要
[判断题]对于仅涉及客运部的乘客投诉由客运部负责调查、回复；对于涉及其他部门的事务应转发至服务热线。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]仅涉及客运部的乘客投诉由客运部负责调查、回复；对于涉及其他部门的事务应转发至服务热线。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]行政管理部牵头资产保全部、信息技术部、运营管理部、安全保卫部、计划财务部定期或不定期组织全辖各单位进行固定财产实物盘点、清查，每年年终决算前必须清查一次（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《关于转发中国铁路总公司机辆部 客运部做好客运高峰组织严控旅客列车超员的通知》规定：客流高峰时段复兴号和时速300公里及以上高铁动车组原则上不办理旅客越站补票手续，对劝说无效拒不下车旅客按章补收票款，妥善安排均衡乘车。
A.正确
B.错误
[填空题]纪检监察部接到证明材料（ ）个工作日内组织财务部、经营管理部、车务部进行审核，并形成汇总材料呈分管领导审批，经营管理部根据领导批示对短款进行处理。
[单选题]厂公司各直属部门、基地的费用预算,分别由厂公司财务部和基地财务部根据实际情况编制,经厂公司财务部汇总统筹、厂公司总经理办公会审议通过、由( )批准后执行。
A. 总经理
B. 分管人力资源领导
C. 总经理办公会
D. 股份公司
[判断题]纪检监察部接到证明材料3个工作日内组织财务部、经营管理部、车务部进行审核，并形成汇总材料呈分管领导审批，经营管理部根据领导批示对短款进行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]客运部负责具体受理乘客事务，涉及相关部室的核实信息后由客运部统一回复乘客。
A.正确
B.错误
[单选题]某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部.市场部.生产部.人力资源部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理,再由总经理综合完成有关的战略方案。后来,对此过程作了些调整,这就是:总经理收到各部门呈上的报告后,有选择地找些管理人员来磋商,最后由自己形成决策。再后来,总经理在收到报告后,就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会,通过委员会全体成员的面对面讨论,最终形成有关决策。对此你的看法是:( )
A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响
B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率
C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围,可带来更多的成员满意感
D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率
[单选题]以下哪项不是客运组织中客运部的职责？
A.负责全线车站客运组织工作；
B.各车站、列车上做好乘客组织工作，确保乘客安全
C.负责日常情况下和突发性大客流时客运组织所需车票调配工作
D.负责乘客服务热线归口管理
