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[单选题]《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）
A.50%
B.20%
C.30%
D.100%
[单选题]《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定，乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客通过互联网订餐平台所订的餐食产品餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过()元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定，列车自营餐不收配送费。
A.2
B.4
C.6
D.8
[判断题] 《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》规定自2020年10月10日起开展普速旅客列车互联网订餐业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》规定自2020年10月10日起开展普速旅客列车互联网订餐业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客 [2021]3号）由国铁集团客运部负责解释。
A.正确
B.错误
[多选题]国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定，各铁路局集团公司要进一步加强对实名制车票发售和查验环节的管理，车票发售时严格按旅客提供的有效证件选择证件类型，准确录入相关信息，人工核验时要同时查验（ ）的一致性，遇有不一致的按有关规定处理。
A.姓名
B.证件类型
C.证件号码
D.证件照片
[单选题]《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》规定自2020年8月1日开始至()间，《残疾军人证》新旧证件均有效。
A.2021年6月30日
B.2021年7月31日
C.2021年8月31日
D.2021年9月30日
[多选题]《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》规定《残疾军人证》新证在封底加装了电子芯片,写入残疾人员的()等个人基本信息。
A.姓名
B.类别
C.身份证号
D.照片
[判断题]《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发《残疾军人证》等有关事项的通知》（客管函〔2020〕28号）规定车站售票窗口要严格执行残疾军人票发售规定，加强减价优待证件的核验，发现内置芯片不可识读时应告知旅客按照持证须知，通过人工赋权办理换票或核验手续。
A.正确
B.错误
[多选题]《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》中，12306网站新增( )功能。
A.列车折返退差
B.列车晚点退票
C.联网办理动车组席位降级退差
D.中转联程
[单选题]国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定客票系统相关功能优化、柱式检票闸机与手持检验票终端程序升级后，车站、列车进行检、验票，相关设备界面显示电子客票信息时，增加证件类型，便于工作人员进行（）一致性核查，并提示重点核查对象。
A.“证、人”
B.“票、人”
C.“票、证”
D.“票、证、人”
[单选题]《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）
A.30
B.300
C.90
D.180
