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[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：省公司范围内的重要服务事项报备原则上由（ ）负责发起。
A.地市县公司
B.省营销服务中心
C.省公司营销部
D.国网电动汽车公司
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省公司范围内的重要服务事项报备原则上由( )负责发起。
A. 地市县公司
B. 省营销服务中心
C. 省公司营销部
D. 国网电动汽车公司
[判断题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：重要服务事项报备内容中应简述问题处理过程，如起因、事件发展过程、联系客户处理结果等。
A.正确
B.错误
[单选题]《. 国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:对报备范围(五)
至(六)的重要服务事项不派发投诉工单,按照客户诉求派发( )工单。
A. 意见
B. 咨询
C. 投诉
D. 建 议
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:公司营销部对各单位报备情况开展不定期抽查,经查存在弄虚作假行为的,暂停报备( )。
A. 1~3 个月
B. 3 个月
C. 6 个月
D. 视情况而定
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:重要服务事项报备内容中应简述问题处理过程,如起因、事件发展过程、联系客户处理结果等。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:公司营销部对各单位报备情况开展不定期抽查,经查存在弄虚作假行为的,暂停报备( )。
A. 1~3个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 视情况而定
[判断题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：当客户诉求与报备范围（一）到（四）的重要服务事项对应时，客户诉求超出重要服务事项报备范围的，按相应业务分类标准派单。
A.正确
B.错误
