更多"[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省公"的相关试题:
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：省公司范围内的重要服务事项报备原则上由（ ）负责发起。
A.地市县公司
B.省营销服务中心
C.省公司营销部
D.国网电动汽车公司
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省公司范围内的重要服务事项报备原则上由()负责发起。
A.地市县公司
B.省营销服务中心
C.省公司营销部
D.国网电动汽车公司
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网营销部按照《国家电网有限公司95598服务质量监督及评价指标》建立95598服务质量评价体系,通过( )等方式,对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价,并纳入年度指标考核体系。
A. 召开95598业务专题会议
B. 抽查95598工单
C. 明察暗访
D. 电话回访
[多选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:省公司,地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将( )及时上报。
A.事件发生的时间
B. 事件发生的地点
C. 初步原因
D. 可能造成的影响
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省公司,地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将( )及时上报。
A. 事件发生的时间
B. 事件发生的地点
C. 初步原因
D. 可能造成的影响
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电方案，提前（ ）向有关用户发送有序用电指令。
A.1 天
B.2 天
C.3 天
D.4 天
[多选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:国网营销部按照《国家电网有限公司 95598 服务质量监督及评价指标》建立 95598 服务质量评价体系,通过( )等方式,对各单位 95598 供电服务质量、95598 运营管理质量和95598 业务支撑工作质量进行监督与评价,并纳入年度指标考核体系。
A.召开 95598 业务专题会议
B. 抽查 95598 工单
C. 明察暗访
D. 电话回访
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电方案,提前( )向有关用户发送有序用电指令。
A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
[判断题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：95598 客户服务流程各环节工作人员应准确选择业务分类和派发单位。客户反映多个诉求所属的业务类型不同，按照业务类型的最高等级进行派发。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户,生效之日起( )后自动恢复。
A. 60 天
B. 90 天
C. 180 天
D. 365 天
