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[单选题]营业厅有醉酒客户滋事时,不应该()
A.报告营业厅负责任人
B.引导客户至休息区
C.留存好录像
D.将醉酒人员赶出营业厅
[单选题]第 1 题, 本小题 1 分
营业厅有醉酒客户滋事时,不应该()
A. 报告营业厅负责任人
B. 引导客户至休息区
C. 留存好录像
D. 将醉酒人员赶出营业厅
[单选题]营业厅营销信息系统发生故障时,不应该()
A.向客户致歉
B.告知维护人员进行维护
C.与同时休息聊天
D.向主管领导汇报
[单选题]第 4 题, 本小题 1 分
营业厅营销信息系统发生故障时,不应该()
A. 向客户致歉
B. 告知维护人员进行维护
C. 与同时休息聊天
D. 向主管领导汇报
[单选题]营业厅发生火情,不应该()
A.启动火灾警铃
B.听从指挥
C.乘电梯离开
D.拨打119
[单选题]营业厅发生持械抢劫事件,不应该()
A.及时报警
B.保持冷静
C.与歹徒斗争
D.疏散客户
[单选题]营业厅业务办理高峰时段,出现秩序混乱,不应该()
A.关注客户情绪
B.开启备用柜台
C.引导客户使用自助设备
D.顺其自然开展业务
[单选题]第 3 题, 本小题 1 分
营业厅发生火情,不应该()
A. 启动火灾警铃
B. 听从指挥
C. 乘电梯离开
D. 拨打119
[单选题]第 2 题, 本小题 1 分
营业厅发生持械抢劫事件,不应该()
A. 及时报警
B. 保持冷静
C. 与歹徒斗争
D. 疏散客户
[填空题]( )对霸座占座、阻档车门、醉酒滋事、禁烟区吸烟等不听劝阻的人员,应当根据相关法律规定及时予以处理。
[单选题]第 390 题, 本小题 1 分
营业厅业务办理高峰时段,出现秩序混乱,不应该()
A. 关注客户情绪
B. 开启备用柜台
C. 引导客户使用自助设备
D. 顺其自然开展业务