更多"[单选题]站务员工在行走过程中遇到乘客求助，应（）停下脚步，转身面向乘"的相关试题:
[判断题]济南地铁乘客首问负责人制规定，其他部门员工收到乘客问询或求助时，必须第一时间引导乘客向车站工作人员寻求帮助。
A.正确
B.错误
[单选题]站务员工在为乘客指引方向（含售票员充值/售票后指引进站方向、问路等）时（）使用服务手势，且五指并拢。
A.不用
B.必须
C.禁止
D.不得
[填空题]乘客求助事务，按求助方式可分为：（）求助和（）求助。
[多选题]站务员工上班期间在乘客服务区应按规定统一穿着工作制服，佩戴工装配件，包括（）、（）、（）、（）等。
A.领带
B.领花
C.头饰
D.臂章
[判断题]接到乘客求助,无特殊事务2分钟内未能赶赴现场为一类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[单选题]屏蔽门与车门间滞留乘客列车停下后，如列车头部已离开站 台，用对讲机与__________联系，并按照________的指挥进行处理（ ）。
A.车站 车站
B.车站 行调
C.行调 车站
D.行调 行调
[简答题]请写出乘客求助（对讲设备故障无法对话或乘客拍打司机室通道门）广播词。
[填空题] 会同驻站公安负责重大级客流控制的启动，站务人员做好乘客宣传引导工作，和驻站公安、保安、安检、保洁、支援人员相互配合实施，在出入口做好客流控制。
[单选题]处理乘客事务时，车站员工与乘客保持（）米左右的距离，不宜过近。如乘客情绪激动，可以适当后退。
A.0.5至1
B.1至1.5
C.1.5至2
D.2至2.5
[单选题]站务员根据乘客反映情况，即刻告知客运值班员，客运值班员应（）分钟内到现场检查设备.
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]站长会同驻站公安负责重大级客流控制的启动，站务人员做好乘客宣传引导工作，和驻站公安、保安、安检、保洁、支援人员相互配合实施，在出入口做好客流控制。
A.正确
B.错误
[判断题]接到乘客求助，10分钟内未能赶赴现场是三类有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场属于三类有责投诉。
A.正确
B.错误
