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[不定项选择题]服务标准要求认真工作，不得 或做与工作无关的事，如看书报、吃东西、私自会客、违规使用手机等。
A.聚岗聊天
B.说笑
C.追逐打闹
D.聚岗说笑
[不定项选择题]服务标准要求指引手势。前臂 ，手臂 运动，五指并拢，手掌 ，掌心，眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会。
A.自然前伸
B.由下而上
C.向内倾斜
D.向上
E.向下
[不定项选择题]服务标准要求员工应保持双手清洁，指甲长度以从手心向外看不超过 为宜；只可涂肉色或 的指甲油并保
持完好，不得使用 。
A. 1mm
B.2mm
C.浅色
D.透明色
E.指甲装饰品
[不定项选择题]服务标准要求员工应保持口腔清洁，班前忌 ，忌吃蒜、葱、韭菜等气味浓烈的食物，以免产生，影响对乘客的服务。
A.酗酒
B.饮酒
C.臭味
D.异味
[不定项选择题]服务标准要求指引手势。前臂（），手臂（）运动，五指并拢，手掌（），掌心（），眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会。
A.自然前伸
B.由下而上
C.向内倾斜
D.向上
E.向下
[不定项选择题]服务标准要求员工应保持口腔清洁，班前忌（），忌吃蒜、葱、韭菜等气味浓烈的食物，以免产生，影响对乘客的服务。
A.酗酒
B.饮酒
C.臭味
D.异味
[不定项选择题]咨询标准要求是（ ）依据保险条款和公司规定作答？
A.严格;
B.必需;
C.一般;
D.简单
[不定项选择题]对同一安全生产事项的技术要求，安全生产行业标准()安全生产国家标准。
A.可以高于
B.不得高于
C.应当高于
D.必须高于
E.以上都对
[不定项选择题]《首问责任制》对服务态度要求是（ ）？
A.热情接待;
B.认真处理;
C.积极主动;
D.一次性告知
[不定项选择题]客户服务的服务原则包括（ ）。
A.热情大方;
B.礼貌尊重;
C.不卑不亢;
D.专业高效
[不定项选择题]一般情况下，不得将运行中的变压器（ ）保护同时停用
A.过电流保护
B.瓦斯保护
C.零序保护
D.接地保护
E.差动保护
[不定项选择题]（ ）是公司专业及服务技能成熟人员的主体标准星级。
A.一星级;
B.二星级;
C.三星级;
D.四星级
[不定项选择题]安全生产标准化等级有效期为（）年。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
E.以上都对
[不定项选择题]IEEE802标准委员为局域网定义了（ ）三层
A.物理层
B.媒体访问控制层
C.传输层
D.逻辑链路控制层
