更多"[判断题]本小题 1 分实行营业厅“一证启动”，在收到客户用电主体资格"的相关试题:
[判断题]本小题 1 分
实行非居民客户“一证启动”，在收到客户用电主体资格证明和书面承诺后，即可启动后续业务处理程序，减少客户临柜次数。
A.正确
B.错误
[单选题]本小题 1 分
针对居民新装、增容，业务办理实行（____），在收到主体资格证明后签订承诺书。
A. 人证合一
B. 手续受理
C. 业务受理
D. 一证受理
[判断题]实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请。
A.正确
B.错误
[单选题].本小题 1 分
办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（____）、税务登记证、社团登记证等。
A. 用电人身份证明
B. 组织机构代码证
C. 房屋产权人身份证明
D. 执业资格证书
[多选题]本小题 1 分
针对居民新装、增容业务，自然人的用电人主体资格证明包括（____）。
A. 居民身份证
B. 军人证
C. 护照
D. 户口簿或者公安机关出具的户籍证明
[单选题].本小题 1 分
实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在（____）内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现“内转外不转”。
A.
2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 1个工作日
[判断题]我们实行“一证受理”,在收到个人客户的身份证,并签署“承诺书”后,应正式受理用电申请并启动后续流程。
[1分]
A.正确
B.错误
[多选题]实行营业厅“一证受理”，( )提交身份证明材料，( )提交营业执照等用电主体资格证明，营业员正式受理用电申请，对资料不完整或不符合要求的，应书面一次告知，其他资料可在《供用电合同》签订前补齐。
A.居民客户
B.非居民客户
C.营业员
D.自然人
[多选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办
理告知书，告知客户()等信息。
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
[判断题]系统发生故障时，营业员应首先向客户道歉，并立即向营业厅班长汇报，营业厅班长应立即组织营业厅现场管理人员向客户说明情况，疏导和缓解客户的情绪，同时立即向窗口应急处理小组和分管系统的管理人员汇报请求立即处理。
A.正确
B.错误
[多选题]为用户提供银行代扣、营业厅交费、营业厅自助终端充值、网上营业厅网银缴费、支付宝及微信等多种管道燃气缴费方式。 为广州市符合供、用气条件的大型社区开设便捷通道，现场办理（ ）等业务。
A.燃气安全宣传
B.开户
C.通气点火
D.推销
[判断题]营业厅收费人员当班期间不得随意进出现金营业场所, 不得在营业厅内会客、聊天，进入现金营业区后应随手关闭防盗安全门。
A.正确
B.错误
[多选题]供电营业厅应对外公示营业厅名称、营业时间，应准确公示（ ）。
A.供电服务承诺
B.供电质量
C.12398能源监管热线等投诉渠道
D.可开放容量信息
E.办理用电信息
F.用户受电工程市场公平开放信息
G.$电价和收费标准$
H.$工作人员信息
[判断题]《国家电网公司业扩报装管理规则》第七十条规定，受理客户用电申请时实行营业厅“一证受理”。
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅管理人员应每日监督营业厅按时营业，遇特殊情况不能正常营业时，综合柜员应立即报告主管，安排专人在营业厅引导客户到()办理业务。
A.以后再来
B.附近营业厅
C.临时场地
D.通过线上渠道
[多选题]客户通过营业厅的()进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.POS机
D.自助缴费终端
[单选题]客户通过营业厅的POS机或()进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.手持终端
D.自助缴费终端
[单选题]营业厅是供电公司的形象窗口，按时开门营业是基本保障，各县公司、站、所应按营业厅管理要求，建立应急处置机制，强调请假制度刚性执行，市公司在重点时段加强营业窗口开门营业、运营状态等监控和巡视工作。
A.对
B.错
