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[多选题] 开展群众工作要使用群众语言、掌握沟通技巧( )。
A. 平常事,多采用撒娇式语调
B. 正经事,多采用讨论式语调
C. 原则事(大事),需采用命令式的语调
D. 原则事(大事),多采用讨论式语调
[判断题] 只有掌握了群众语言,才能在群众工作中减少不必要的误解和争端,才能真正深入到群众中去并获得群众的最大支持
A.正确
B.错误
[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列哪些选项属于管理者应该具备的沟通技巧?( )
A. 态度应该坦诚
B. 内容应该具体
C. 鼓励多于批评
D. 多说多听
E. 沟通应具有建设性
[单选题](单选题).有效的沟通技巧语言与非语言融合包括( )
A.不用握手,不用点头
B.不用握手,可以点头
C.可以握手,不用点头
D.恰当的握手,不时的点头
[判断题] 人际沟通最重要的是掌握技巧。
A.正确
B.错误
[多选题]非语言沟通是不使用语言的沟通,它包括的信息是通过( )和触觉等产生的。
A.面部表情
B.肢体动作
C.利用空间
D.利用声音
[单选题]下列不是社区民警走访时语言沟通的技巧
A.懂群众心理
B.有话直说
C.懂沟通技巧
D.懂群众语言
[多选题]社区民警走访时语言沟通的技巧包括
A.懂群众心理
B.有话直说
C.懂沟通技巧
D.懂群众语言
[判断题] 懂群众语言,就是要求公安民警贴近群众,和群众打成一片,听得懂群众的话,用群众喜欢的表达方式开展工作
A.正确
B.错误
[判断题] 在和家长沟通中,除了聆听和非语言沟通技巧的应用外,和家长谈话的主题要围绕婴幼儿生活、成长及育儿方法等相关话题。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 在和家长沟通中,除了聆听和非语言沟通技巧的应用外,和家长谈话的主题可要围绕( )等相关话题。
A.衣着服饰
B.婴幼儿生活
C.社会时尚
D.婴幼儿成长
E.育儿方法
[单选题] 和家长沟通中,除了运用聆听和非语言沟通的技巧外,重要的是谈话的主题要围绕( )等相关话题。
A.家庭生活
B.衣着服饰
C.社会时尚
D.婴幼儿生活、成长及育儿方法
[单选题](单选题).有效的沟通技巧语言和语调要( )。
A.说话语调要适中,语言要清晰、语速要相对缓慢
B.语言无需清晰,语速快慢都行
C.语言清晰,语速要快
D.以上均可
[判断题] 语言沟通和非语言沟通是人际沟通的两种方式。
A.正确
B.错误
