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[判断题]客户可通过智慧柜员机书面挂失业务，实现借记卡、存折、存单的书面挂失，借记卡挂失后联动挂失换卡交易。
A.正确
B.错误
[多选题] ( )对于信用卡挂失后找回且未办理挂失新开的客户,对于在营业网点的挂失业务,可通过( )办理撤销挂失。
A.营业网点
B.原挂失网点所在地发卡机构
C.发卡机构
D.原挂失网点
[单选题]办理线下挂失业务生成业务凭证由客户进行确认留存（ ）。
A.档案资料
B.证据资料
C.本人资料
[单选题]客户办理线上挂失业务系统生成业务成功通知后向客户预留的联系方式发送（ ）。
A.挂失提示信息
B.丢失信息
C.ETC产品信息
[判断题]挂失业务必须留存办理业务所提供的客户本人有效身份证件复印件，如有他人代办挂失，还需留存代办人有效身份证件。
A.正确
B.错误
[多选题]柜台人员办理单位定期开户证实书挂失业务,核对“对公客户挂失止付通知书”核实行中要素与客户申请是否一致,并在“备注”栏注明。办理补发开户证实书或支取、销户业务时,请同时出具加盖( )及( )的介绍信,介绍信上还需注明业务种类、委托经办人的身份证件种类及号码”字样。
A.“柜台业务专用章(对公)”
B.“柜台业务专用章(对私)”
C.单位公章
D.预留银行印鉴
[判断题]客户在网上银行办理的挂失业务为口头挂失，有效期为3天，到期自动解除，客户应尽快到柜台办理正式挂失手续。
A.正确
B.错误
[单选题]受理挂失业务时识别客户身份首先要做的是.( )
A.利用联网核查系统;
B.人工核验;
C.利用第二代身份证鉴别仪进行校验;
D.提供佐证
[多选题]"受理挂失业务时识别客户身份的一般原则 ( ).
A.首先利用联网核查系统 核查一致的 继续办理业务
B.核查不一致的 采取措施进一步核验客户身份
C.无法采取进一步核验措施的 可利用实地调查等方式确认客户身份
D.核查不一致的 直接拒绝办理业务 "
[多选题]受理挂失业务时识别客户身份的一般原则有( )。
A.利用联网核查系统核查一致的 继续办理业务
B.利用联网核查系统核查不一致的 采取措施进一步核验客户身份
C.无法采取进一步核验措施的 可利用实地调查等方式确认客户身份
D.无法采取进一步核验措施的 拒绝为客户办理业务
