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[判断题]车站办理退票、退差后,客票系统生成客运记录(退票说明)按规定上报。如未生成客运记录(退票说明)的,以列车开具的纸质客运记录为准。
A.正确
B.错误
[单选题]车站办理退票、退差后,客票系统如未生成客运记录(退票说明)的,以列车开具的纸质客运记录和()为准。(应知应会-运营客管电〔2016〕2656号《关于部分客运记录实施电子化的通知》)
A.证明材料
B.手工记录
C.车站纸质核实记录
D.电子客运记录
[单选题]旅客在海南环岛车站使用现金支付购买的电子客票,到岛外车站办理退票时,()
A.通过现金方式退还票款
B.通过微信方式退还票款
C.通过支付宝方式退还票款
D.通过银行卡方式退还票款
[判断题]旅客在海南环岛车站代售点窗口购买的电子客票,到岛外其他车站办理退票时,可不出具购票时所使用的身份证件。
A.正确
B.错误
[简答题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中,对列车区段停运退票(退差)是如何规定的?
[单选题] 旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的,应当到( )办理。
A.安装有银行POS机的车站售票窗口
B.任意窗口
C.车站改签窗口
D.车站退票窗口
[单选题]旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的电子客票在车站窗口办理退票时,退票业务异常,售票员为其开具()。
A.车票收回凭证
B.铁路受理退票凭证
C.退票报销凭证
D.退票费报销凭证
[简答题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中,对在途列车折返退差是如何规定的?
[简答题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中,对折返列车车票退差功能优化是如何规定的?
[单选题]以下哪项卡种不可在磁浮车站办理退票退卡业务。
A.磁浮单程票
B.普通储值卡
C.老人卡
D.磁浮通勤卡
[判断题]退票必须通过客票系统按照作业标准办理,并在车票票面加盖退票戳,严禁转卖旅客退票、截留退票手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )内。
A.30日
B.15日
C.20日
D.180日