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[简答题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中,对列车区段停运退票(退差)是如何规定的?
[简答题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中,对在途列车折返退差是如何规定的?
[单选题]《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》(客管电〔2021〕101号)
A.30
B.60
C.90
D.180
[简答题]《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》中,对领取报销凭证是如何规定的?
[判断题] 《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定,报销凭证是指旅客购买电子客票后,通过车站窗口或自动售取票机领取的显示有“仅供报销使用”字样的凭证。
A.正确
B.错误
[简答题]《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》中,对规范报销凭证领取是如何规定的?
[单选题]《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)规定,已领取报销凭证的有效电子客票以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否)且报销凭证票面完整、未污损,均可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起(),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。
A.180天内(含当日)
B.120天内(含当日)
C.90天内(含当日)
D.60天内(含当日)
[判断题]《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定,已领取报销凭证(报销凭证票面完整、未污损)的有效电子客票通过12306网站先行办理退票成功后,在规定时间内领取应退票款时,须携带购票时使用的乘车人身份证件,已领取报销凭证的须交回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定,使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时,如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况,车站不得办理退现金或返款。
A.正确
B.错误
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客〔2021〕15号)
A.7
B.8
C.10
D.15