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[多选题]下列属于天津地铁十字文明用语的是（ ）。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.不需要
[单选题]下列属于十字文明用语的是（）
A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.你好、请、谢谢、对不起、再见
C.您好、请、谢谢、抱歉、再见
D.您好、请、谢谢、对不起、拜拜
[单选题]下列不属于十字文明用语的是（）
A.您好
B.不知道
C.谢谢
D.请
[单选题]下列词中不属于十字文明用语的是（ ）。
A.谢谢
B.请
C.对不起
D.多多关照
[单选题]十字文明用语不包括（ ）。
A.请
B.您好
C.不客气
D.再见
[多选题]十字文明用语包括哪些:( )
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起
E.再见
[单选题]十字文明用语有:（）请,对不起,谢谢,再见。
A.您好
B.你好
C.不知道
D.可能
[判断题]地铁员工必须使用文明用语，讲普通话，严禁使用方言。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉属于（ ）。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉
[判断题]“六文明”活动主要指的是:文明服务、文明执法、文明经营、文明交通、文明旅游、文明用语。（ ）餐桌
A.正确
B.错误
[填空题]十字文明用语：__________________。
