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[单选题]乘车码仅限本人使用，并根据旅客正常的入、出闸记录，出闸后即扣除（ ）相应的票款。
A.一等座席
B.二等座席
C.商务座席
D.非折扣后二等座
[填空题]付费区携带多名儿童无法正常出闸，超员儿童按（ ）补票出站；付费区无同行成人的儿童按出闸站线网最高单程票价补票出站。
[单选题]付费区携带多名儿童无法正常出闸，超员儿童按( )补票出站
A.无票乘车
B.线网最高票价
C.学生票
D.同行成人单程票价
[判断题]闸机网络故障，二维码扫码过闸将无法使用，实体票卡可正常进/出闸。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客持“铁路e卡通”乘车时，未完成一次“入闸—出闸”扫码流程时，不能再次入闸扫码乘车。
A.正确
B.错误
[多选题]持铁路e卡通的旅客扫码进站后,临时取消行程需在同一车站出闸时,进出站扫码时间间隔小于等于( )的,由闸机自动扣减( )。
A.20分钟
B.30分钟
C.2元
D.10元
[多选题]持“铁路e卡通”的旅客扫码进站后，临时取消行程需在同一车站出闸时，进出站扫码时间间隔小于等于（ ）的，由闸机自动扣减（ ）。
A.20分钟
B.30分钟
C.2元
D.10元
[单选题]应急售票无法启动时，车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车,并根据（ ）控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。
A.乘车人数通知单
B.预售情况
C.上一日上车人数
D.列车电报
[单选题]长短途旅客的划分是根据旅客的（）来确定的
A.旅程距离
B.前乘的距离
C.乘车距离
D.售票区段
[判断题]稽查发现违规使用员工票非付费区已出站行政收入收取出闸站线网最高单程票价。
A.正确
B.错误
[单选题]恶意逃票，按出闸站线网最高单程票价发售付费出站票，并加收（）以下出闸站线网最高票价的票款，填写《补收票款凭证》。
A.2倍
B.3倍
C.4倍
D.5倍
[多选题]根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为（ ）。
A.有责投诉
B.无责投诉
C.全责投诉
D.部分责任投诉
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不特殊重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]中铁银通卡使用管理办法规定:银通卡旅客持卡( ),限持卡人本人使用有效,可不再出示其它有效身份证件。
A.进站时
B.乘车时
C.出站时
D.进站、乘车时
