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[简答题] 请分析不当回应的原因。
群众问题:审批能快点吗?就这么点事用得着那么长时间?
不当回应:我们能理解您很着急,但审批时有工作程序。您放心,办好了我们会第一时间联系您。
恰当回应:一般这种情况,需要5个工作日办理完毕。我们各个环节也都在抓紧办。
[简答题] 请分析不当回应的原因。
群众问题:我为了这事已经跑了N趟了!有你们这样的吗?
不当回应:您好,相应的告知单和所需的材料要求,已经在第一次咨询时全部告知您了。
恰当回应:您都跑了这么多次,都是因为什么原因没办下来?
[简答题] 请分析不当回应的原因。
群众问题:我就是晚几天,你就要我重办,太无情了吧!
不当回应:您好,我们会尽可能地方便您,但是系统会自动关闭,所以只能重办。
恰当回应:咱们谁也不想重办,只是过期后系统自动关闭了,不得不重办了。请分析不当回应的原因?
[简答题] 请分析不当回应的原因。
群众问题:我们住的很远,从南边到北边办事太远了!真不方便,腿都快跑断了。
不当回应:望您理解,我们服从上级单位办公场所的安置、安排。我家也住南城,也远。
恰当回应:现在交通也真是越来越不方便了。咱们赶紧抓紧办,争取一次过。
[简答题] 群众问题:我的社保卡怎么激活“一老一小”?不当回应:您好,您应该先去社区医院激活。标准回应:激活在社区医院就可以办理了。请分析不当回应的原因?(《政务文化与政务服务标准化用语》第六章“政务服务标准化语言的话术训练——如何说”情景19 (P146))
[简答题] 群众问题:你说就办这么个简单的退休,就领几百块钱,你让我签几遍字了?交几遍材料了?不当回应:真是不好意思,我们也理解您这么大岁数办理退休不容易,以后我们一定简化流程。标准回应:确实是啊,和钱有关心的事情都复杂。从下月起,您折子里每月就有养老金了。请分析不当回应的原因?(《政务文化与政务服务标准化用语》第六章“政务服务标准化语言的话术训练——如何说”情景4 (P149))
[判断题]公安民警在现场处置过程中存在不当行为引发群众争议和媒体关注的现场所在地人民检察院应当对现场处置情况进行调查并出具调查报告。
A.正确
B.错误
[判断题]公安民警在现场处置过程中存在不当行为引发群众争议和媒体关注的,现场所在地人民检察院应当对现场处置情况进行调查,并出具调查报告。
A.正确
B.错误
[判断题]对因决策不当、不作为、乱作为,侵害退役军人合法权益、引发信访问题,以及因违反群众工作纪律造成矛盾激化的,依法依纪严肃问责。
A.正确
B.错误
[单选题]软性散光配适不当的原因
A.基弧不适合
B.眼睛本身因素
C.镜片工艺
D.以上都是
[判断题]因现场校验结果确认不当、故障与异常情况未经客户有效确认、窃电或违约用电处置不当等原因，引起的电量损失、客户投诉等风险，属于现场检验风险。
A.正确
B.错误
[单选题]纪检监察机关应当认真处理( ),回应群众关切, 发挥党和国家监督专责机关作用,保障党的理论和路线方 针政策以及重大决策部署贯彻落实,为党风廉政建设、社 会和谐稳定服务。.
A.信访举报
B.实名举报
C.检举控告
D.检举揭发
[单选题]纪检监察机关应当认真处理( ),回应群众关切, 发挥党和国家监督专责机关作用, 保障党的理论和路线方 针政策以及重大决策部署贯彻落实, 为党风廉政建设、社 会和谐稳定服务。 ( )
A.信访举报
B.实名举报
C.检举控告
D.检举揭发
[单选题]纪检监察机关应当认真处理( ),回应群众关切, 发挥党和国家监督专责机关作用,保障党的理论和路线方 针政策以及重大决策部署贯彻落实,为党风廉政建设、社 会和谐稳定服务。( )
A.信访举报
B.实名举报
C.检举控告
D.检举揭发
