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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，使用地方话，表达准确，口齿清晰。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明，称呼恰当，表达准确，口齿清晰，语速适当，语音适中。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
A.正确
B.错误
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,使用普通话,( ),表达准确,口齿清晰。
A. 用语标准
B. 用语规范
C. 用语文明
D. 用语亲切
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，挪动旅客物品时，征得旅客同意。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，运行途中为全体旅客提供送水服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，遇有失误时，向旅客表示歉意。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，公共区域的电源插座不允许旅客使用。
A.正确
B.错误
